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Thema: Problem im Forum und/oder an den Support schreiben

  1. #1
    Forenmoderator Avatar von MOD_Saikil
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    Jun 2015
    Beiträge
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    Apfelhain

    Problem im Forum und/oder an den Support schreiben

    Manchmal können Probleme auch selber behoben werden.
    Hier findest du Hilfe: Hilfe bei Spiel-,Verbindungsproblemen

    Auch wenn es wirklich viel Arbeit macht, bitte benutze die Fehlerreportvorlage.

    Mit den Angaben kann dir, soweit es sich um ein Einzelproblem handelt, möglicherweise auch schneller geholfen werden.
    Bitte beachte, jeder Computer, jeder Konfiguration und auch der Internetzugang ist verschieden.
    Das Ausfüllen der Fehlerreportvorlage erspart Nachfragen und es ist möglich das Problem besser eingrenzen zu können.

    _____________________________________
    Fehlerreportvorlage

    Als Vorlage für deinen Fehler kannst du nachfolgenden Text einfach in deinen Beitrag kopieren und deine Daten hinzufügen.
    • Beschreibung des Fehlers
    • Datum und Uhrzeit - Wann trat das Problem genau auf?
    • Trat das Problem mehrfach auf? Lässt es sich reproduzieren?
    • Hast du dich nochmal neu eingeloggt?
    • Hast du die Cookies gelöscht und deinen Browsercache geleert?
    • Hast du deinen Flash Player Cache geleert?
    • Welchen Browser und Browserversion benutzt du?
    • Welche Flash Player-Version verwendest du?
    • Tritt das Problem auch mit einem anderen Browser auf?
    • Welches Betriebssystem verwendest du?
    • Welchen Internetprovider (Telekom, Vodafone, 1&1, etc.) benutzt du?
    • Mit welcher Internetgeschwindigkeit (100/50, 50/25, 500/15 usw.) surfst du?
    • Welche Internetverbindungsart (Kabelanschluss, DSL, VDSL, Standleitung, Glasfaser, UMTS, LTE usw.) nutzt du?
    • Welche Netzwerkverbindung benutzt du (WLAN/LAN/PowerLAN)
    • Trat das Problem an verschiedenen PCs und Internetanschlüssen auf?
    • Hast du nur das Spiel im Browser geöffnet?


    _____________________________________
    Feedback und Diskussion

    Nutze dafür bitte das Forum Feedback & Diskussion. Im Forum "Technische Probleme" geht es nur um Fehlermeldungen.
    Geändert von BB_Kumakun (10.01.19 um 19:01 Uhr)

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