★ Massive Verbindungsabbrüche

[BB_Kumakun]

Übersicht für Loginprobleme - 07.12. (Fehler: Ein Fehler ist aufgetreten [...])
Übersichtsthema wurde zurückdatiert, um eine Übersicht im Erstbeitrag zu ermöglichen

○ Erste Meldung gesichtet: 07.12.2022 - 07:22 (Moderator)
○ Rückmeldungen über Support, Forum + Social Media (ca. 08:00 Uhr)
○ Technische Daten (Entwicklerkonsole) fehlen, Weitergabe mit vorhandenen Informationen an die Techniker (ca. 08:49 Uhr)
○ Stand der Bearbeitung: In Prüfung
○ Problematik: Fehler tritt erneut auf
○ Gleichheiten (bis Dato): Keine, ISP, Verbindungswege und mehr unterscheiden sich. Fehler tritt ebenfalls weltweit auf.

Wir benötigen:
• Immer die Meldevorlage
• Entwicklerkonsolen-Screenshot (Tab: "Konsole" + Tab "Netzwerkanalyse")

Guten Morgen, wir werden die Situation prüfen.
Da hier nicht nur Telekom-Nutzer betroffen sind und es zeitgleich bei allen auftaucht, mit der gleichen Fehlermeldung. Das Problem trifft auch weltweit auf.
Werden wir es prüfen.

Es wäre noch sehr hilfreich, wenn jemand beim Auftreten des Fehlers einen Screenshot aus der Entwicklerkonsole machen könnte bzw. zwei Screenshots
1. Konsolen-Tab | 2. Netzwerkanalyse (bzw. Netzwerk bei einigen)

Mögliche Übergangslösung (ohne Garantie):
Einige Spieler berichten, dass ein Neustart und vollständiger Logout mit jeweils 15 Minuten Wartezeit eine Lösung bringt
Bei speziellen Chatausetzern hilft ein einziger Neustart des Spiels (ohne Wartezeit)

[Leatherface]

Es ist seit ca. 21:30 Uhr nicht mehr möglich, sich bei dem Testserver anzumelden.
Zu Beginn kam während des Spiels die Fehlermeldung "Error: A general error has occurred. Please refresh the page and try again." & nach dem Klick auf "Okay" wurde man automatisch vom Spiel + Ubi/Uplay abgemeldet.
Nun kommt die gleiche Fehlermeldung bereits jedes Mal, wenn man sich bei Ubi/Uplay wieder neu anmelden möchte.
-> Kurz: es ist aktuell nicht mehr möglich, sich beim Testi anzumelden.
Es gibt keine Fehlermeldung in der Konsole & das Leeren von Cache u. Co bringt nichts.

[Trixigirl]

Ein ähnliches Problem habe ich seit etwa 2 Std. auch. Ich bin mindestens in der Zeit 10 mal aus dem Spiel geflogen und musste mich jedesmal wieder neu anmelden (also Anmeldemaske). Tw. war ein sofortiges Wiedereinloggen nicht mgl., dann flog ich aus der Anmeldemaske gleich wieder zurück auf Dieselbe, immer mit dem General Error. Löschen des Browser-Cache bzw. Schließen des Tabs und ggf. auch mehrminütige Wartezeit bis zum erneuten Anmelden haben nur bedingt geholfen. In gleicher Zeit lief auch in einem weiteren Tab Windfeuertal, dort hatte ich einmalig dieses Vorkommnis. Und während ich das hier schrieb, flog ich von beiden Servern.

PS: Eine Anfrage im Chat des Testservers ergab, dass dies auch Anderen so erging.
PS2: Aktuell fliege ich wieder im minutentakt. Mal sehen, ob ich die entdecker noch alle weg bekomme.

[cymori]

Mir geht es auf dem Live seit heute ähnlich. Bin mehrfach rausgeflogen. Oft ist die Meldung "Es ist ein allgemeiner Fehler aufgetreten" erschienen.
Ich lande dann immer im Anmeldedialog.

[Leatherface]

Es scheint wohl wieder zu gehen. Konnte mich um 23:50 anmelden und ins Spiel kommen -> läuft bis jetzt ohne Unterbrechung durch.
@cymori bekommst du die Meldung auch direkt nach dem Anmelden bei Ubisoft oder erst während des Spiels? Ist es währenddessen, könnte man sagen, es ist die Sitzung oder diverse Cookies abgelaufen. Kommt die Meldung direkt nach dem Login, dann stimmt etwas anderes nicht, da die Cookies theoretisch erst neu gesetzt werden müssten.

[SirFlea]

Moin,

ich habe den ganzen Abend bereits Verbindungsabbrüche (Auslogges, Freiflüge etc.).

Da wohl mehrere betroffen sind (lt. Chat), mache ich mal ein Thema im Forum auf.

Anbieter: Telekom

[Trixigirl]

Hier auch ..., bei mir betrifft es mehr den Testserver, derzeit im fast Minutentakt - Windfeuertal bisher nur 3x.

Nachtrag 00:40: Derweil hat sich die Situation auf dem Liveserver enorm verschlechtert. Stetig Fliegen aus dem Spiel und Neuanmeldung nötig.

Falls es interessiert: Telekom

falls es hilft

[cymori]

Mitten im Spiel, aber auch mal direkt nach dem Einloggen erneut in der Anmeldung gelandet.


Ergänzung: Gerade wieder. Mitten im Spiel abgestürzt. Kurz die Meldung "Es ist ein allgemeiner..." zu sehen, dann nach wenigen Sekunden direkt in die Anmeldung weitergeleitet.
Auch Unity-Cache schon gelöscht. Keine Änderung. Könnte am UBI-Loginserver liegen.

[Rainchiller]

Oft raus ausm Spiel UND raus aus der Startseite.
Mehrfaches einloggen nötig um überhaupt im Forum schreiben zu können.

[Knochio-Reloaded]

Oft raus ausm Spiel UND raus aus der Startseite.
Mehrfaches einloggen nötig um überhaupt im Forum schreiben zu können.

Bei mir ebenso. Habe bereits alle Massnahmen durchexerziert, ohne bleibenden Erfolg. Es nervt unsäglich...


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