Beschreibung des Fehlers:
Nach einem Neustart (Relog) startet der das Spiel im Browser nicht mehr. Beim Laden der Objekte (blauer Hintergrund) erscheint die Fehlermeldung "Fehlercode: SBOX_FATAL_MEMORY_EXCEEDED" bei Edge und Chrome oder "Speichermangel" bei Opera. Firefox gibt keine Fehlermeldung aus, startet das Spiel aber ebenfalls nicht. Die Speicherauslastung steigt im Taskmanager schnell bis auf das RAM-Maximum an. Das Problem tritt seit dem Update am 24.11.2022 auf.
Datum und Uhrzeit - Wann trat das Problem genau auf? 25.11.2022, ca. 7:00; 29.11.2022, 7:00; 30.11.2022, 6:45; 30.11.2022, 15:55; 01.12.2022, 06:40; 02.12.2022, 06:28 .....
Trat das Problem mehrfach auf? Lässt es sich reproduzieren? Ja, Fehler tritt aber nicht bei jedem Neustart auf.
Hast du dich nochmal neu eingeloggt? Ja
Hast du die Cookies gelöscht und deinen Browsercache geleert? Ja
Welchen Browser und Browserversion benutzt du? Edge Version 107.0.1418.56 (64-Bit), Opera Version:93.0.4585.21 (64 Bit)
Tritt das Problem auch mit einem anderen Browser auf? Ja (Opera, Edge, Chrome, Firefox)
Welches Betriebssystem verwendest du? Windows 10 Home 22H2
Welchen Internetprovider (Telekom, Vodafone, 1&1, etc.) benutzt du? Telekom
Mit welcher Internetgeschwindigkeit (100/50, 50/25, 500/15 usw.) surfst du? 50 Mbit/s
Welche Internetverbindungsart (Kabelanschluss, DSL, VDSL, Standleitung, Glasfaser, UMTS, LTE usw.) nutzt du? VDSL
Welche Netzwerkverbindung benutzt du (WLAN/LAN/PowerLAN) WLAN.
Trat das Problem an verschiedenen PCs und Internetanschlüssen auf? Ja, Zwei Laptops. Einer mit 8 GB Ram und einer mit 4 GB.
Hast du nur das Spiel im Browser geöffnet? Ja
Füge bitte bei technischen Fehlern einen Screenshot der Entwicklerkonsole an: Nicht möglich, Inhalt wird gelöscht (Console). "Debugging connection was closed. Reason: Render process gone".
Nachtrag: Mit Firefox (107.0.1 64-Bit) ist der Fehler nun ebenfalls aufgetreten, allerdings ohne Fehlermeldung des Browsers. Zuerst wurde der Browser lahmgelegt, danach stellte der Rechner fast komplett den Dienst ein. Rechnerneustart war notwendig. Auftreten: 30.11.2022, 15:55.
Zuasatzangaben:
Virenscanner: Windows Sicherheit (Standard)
Virenscanner deaktivieren: keine Auswirkung auf o.g. Fehler
Tracking / Popups verhindern: keine Auswirkung auf o.g. Fehler
Drittanbietercookies: zugelassen
17.12.2022: Der Fehler steht im Zusammenhang mit der aktivierten Konzerthalle (Musikschub).
Sobald die Förderung der Konzerthalle abgelaufen ist, ist der Spielstart wieder möglich.