Werte Wuselsiedler,

uns erreichen des öfteren Meldungen zu feststeckenden Ladebalken, welche besonders - aber nicht nur - nach Versionsupdates eurer Browser auftauchen. Gleichermaßen können "Verbindung zum Server verloren", "Zone abgestürzt" und allgemeine Login-Probleme (Ladezeiten) dadurch gehäuft vorkommen.

Diese Probleme stehen daher sehr wahrscheinlich direkt in Verbindung mit eben jenem Browser-Update, da eine normalerweise inaktive Einstellung nun vollends aktiviert wurde, welches ein schnelleres Laden von Internetseiten erzeugen sollte. Leider blockiert dies dadurch spielrelevante Datenpakete und der Ladebalken kann stecken bleiben.

Im folgenden erklären wir euch, wie ihr das Problem in den meisten Fällen schnell lösen könnt.
Chromebrowser: chrome://flags aufrufen und mit der Browsersuche (meist Strg+F) nach "QUIC" suchen. Dort das Protokoll deaktivieren.
Edgebrowser: edge://flags aufrufen und mit der Browsersuche (meist Strg+F) nach "QUIC" suchen. Dort das Protokoll deaktivieren.
Firefox: about:config aufrufen und mit der Browsersuche (meist STRG+F) nach "network.http.http3" suchen und enabled auf false setzen.

Danach müsstet ihr bitte noch euren Browser neustarten.


QUIC ist der Name für ein experimentelles Protokoll und steht für Quick UDP Internet Connection. Das Protokoll unterstützt eine Reihe von Multiplexverbindungen über UDP und wurde entwickelt, um einen TLS/SSL-äquivalenten Sicherheitsschutz sowie eine geringere Verbindungs- und Transportlatenz zu bieten.

Bitte beachte: Mit kommenden Browser-Versionen könnte diese Aktivität wieder automatisch aktiviert werden, dann müsstet ihr das Protokoll erneut deaktivieren.

Kommentar in den Fehlermeldungen

Ihr habt die Flags entsprechend gesetzt und kommt weiterhin nicht ins Spiel?
Dann benötigen wir folgende technische Informationen von euch:
  1. Unity-Web-Cache wurde gesäubert?
  2. Ein anderer Browser wurde getestet?
  3. Was genau funktioniert bei euch momentan nicht?
  4. Wird eine Fehlermeldung angezeigt?
  5. Habt ihr euch nochmal neu eingeloggt?
  6. Welchen Browser und Browserversion benutzt ihr?
  7. Welches Betriebssystem verwendet ihr?
  8. Welchen Internetprovider (Telekom, Vodafone, 1&1, etc.) benutzt ihr?
  9. Mit welcher Internetgeschwindigkeit (100/50, 50/25, 500/15 usw.) surft ihr?
  10. Welche Internetverbindungsart (Kabelanschluss, DSL, VDSL, Standleitung, Glasfaser, UMTS, LTE usw.) nutzt ihr?
  11. Welche Netzwerkverbindung benutzt ihr (WLAN/LAN/PowerLAN)?
  12. Habt ihr nur das Spiel im Browser geöffnet?
    Fügt bitte bei technischen Fehlern einen Screenshot der Entwicklerkonsole an (Drückt F12 wenn das Problem auftritt). Fügt dabei einen Screenshot des "Konsole"-Reiters an.


Wir verstehen, dass diese erfragten Informationen nach viel klingen, sie sind jedoch wichtig, damit unsere Techniker individuelle Probleme prüfen und nachstellen können. Fehlen Daten, können wir nur eingeschränkt Hilfe ermöglichen und eine Bearbeitung bzw. Lösung des möglichen Problems kann stark verzögert werden.

Mit freundlichen Grüßen
euer "Die Siedler Online"-Community-Team