Zitat von
boerdelaender
Die Frage die sich jetzt das DSO-Team stellen sollte ist die ob es das alles wert war. Wenn es wirklich nur die Testpakete waren die für diese Sonderwartung sorgen, dann lässt sie sich recht schnell mit Nein beantworten.
Fehler können immer passieren, sie passieren vor allen gerne dann wenn sie nicht passieren sollen und es kommt auch gerne zu Fehlern die niemand auf dem Schirm hatte, die so auch noch nie passiert sind. Alles ärgerlich, aber kein Beinbruch. Ärgerlich wird dann der Umgang mit den Fehlern und hier lernt Ubi scheinbar einfach nicht dazu.
Wenn es wie gesagt nur die Testpakete der Fehler waren, dann hätte auch gesagt werden können "Liebe Spieler seht es als Entschädigung für die letzten anderthalb Jahre an". Doch nöö auf die Idee ist natürlich niemand im Team gekommen. Bis heute warten die Spieler denen mit Start des Weihnachtsevent 2020 die Tür vor der Nase zugeschlagen wurde auf eine Entschädigung für die monatelange Auszeit. Da gab es mal das Versprechen dass es noch eine Entschädigung geben wird, doch erst soll DSO wieder richtig zum laufen gebracht werden, wenn danach gegangen werden soll dürfen wir auch noch in 5 Jahren auf eine Entschädigung warten.
Wäre also gestern die Chance gewesen hier den Spielern entgegenzukommen.
Falls die Testpakete ohne Limit waren (ich weiss es nicht), dann hätte dies nachträglich noch geändert werden können, mit entsprechender großer Info auf der Startseite dies aktuell nicht zu sehr auszunutzen, sprich einmal kaufen und gut ist. Ein nachträgliches Limit ist einfacher und schneller umgesetzt, als einen Inhalt der mit dem gesamten Eventcode festverankert ist wieder rauszunehmen ohne dass es zu weiteren Problemen bei allen Spielern kommt. Aber nee es musste ja dieser Weg sein, obwohl genau absehbar war welche Folgen es haben wird.
Selbst wenn die Sonderwartung schnell über die Bühne gegangen wäre (sprich 2 bis 3 Stunden), der Schaden wäre da gewesen.
Kein Event ohne Sonderwartung, Fehler (Ungenauigkeiten, was im englischen wirklich oft so verwendet wird) zu Lasten der Spieler schleppen wir wochen- monate- ja zum Teil Jahrelang mit uns herum. Fehler in Events zu Lasten der Fehler werden oft erst im nächsten Event behoben, weil es angeblich während Event nicht geht.
Fehler zu Lasten der Einnahmen von Ubi werden dagegen sehr schnell behoben. So schauts aus und dies sorgt dann für kräftig Unmut unter der Spielerschaft und ich kann es den Spielern nicht mal mehr verübeln. Ließe sich größtenteils im Vorfeld verhindern.
Doch stattdessen wird in alte Muster verfallen. Schlechte teilweise im Nachhinhein schon fast ironische Kommunikation (es musste schnell gehandelt werden damit die Spieler nicht länger ohne Event auskommen müssen), alleinlassen der Spieler, eine kleine mini Entschuldigung erst nach Stunden nachdem die Wartung ein zweites Mal verlängert werden musste (da gehört sofort eine Entschuldigung auf die Startseite gesetzt, keine Ahnung wie oft ich dies in den letzten 10 Jahren moniert hab), laufenlassen des Shit Stormes im Forum (ja kann manchmal gut sein, erstmal Spieler Frust abbauen lassen, danach sind sie aufnahmefähiger für Informationen, doch es müssen Grenzen gezogen werden), alles lief wieder wie gehabt ab. Ein Spieler vergreift sich in der Wortwahl und wird danach hier seitenlang angegriffen, muss nicht sein. Anschließend der Selbstzerfleischungsprozess der Spieler, ganz großes Kino. Die einen wissen eh alles besser, nur Ubi macht Fehler, andere Studios und Entwickler nie, dann kommt die Moralkeule wo sich seitenlang in einem Wettbewerb überboten wird um zu zeigen wie super toll man doch ist und die anderen Spieler sind ja sowas von böse und besitzen null Anstand, gehören in Behandlung usw.
So läuft das hier immer ab und dies ist total bequem für das DSO-Team. Wenn die Spieler sich selbst zerfleischen, sich gegenseitig anfeinden und beleidigen läufts. Sie müssen gar nichts anders machen, der Fehler wird behoben und das Kommunikationsmanagement, aber auch das Fehlermanagement muss sich nicht ändern, es kann weiterhin alles ausgessen werden, bis zum nächsten Event und bis zum nächsten Fehler und dann gehts halt wieder von vorn los.