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Thema: Das "Die Siedler online" Team - Informationen und Aufgaben

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    Forenmoderator Avatar von MOD_Tamaree
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    Das "Die Siedler online" Team - Informationen und Aufgaben

    Das "Die Siedler online" Team


    Informationen bezüglich Zuständigkeit und Aufgaben von Community Manager (CM);
    Game Master (GM) und Moderatoren (MOD).


    Den Originalbeitrag dazu findet ihr hier.

    Zitat Zitat von BB_Kumakun Beitrag anzeigen
    Die Personen, welche euch mit Informationen füttern und offizielle Aussagen treffen können, sind die Community-Manager und Game Master.
    Wir erklären nochmal kurz die Bereiche.

    Community Manager

    BB_Kumakun
    BB_Ondgrund


    Community Manager stehen euch auf allen Plattformen zur Verfügung und ihre Hauptaufgabe liegt darin, die Informationen, Wünsche und Feedback in beide Richtungen weiterzureichen. Sie schätzen auch die Stimmung der Mitsiedler ein, da sie für ein Spiel immer sehr wichtig sind und daran auch entsprechende Entwicklungen gebunden sind. Community Manager sind die Verbindung zwischen Entwicklern und Spielern, setzen Neuigkeiten anhand der bereitgestellten Entwickler-Informationen auf, teilen andere spezifische Informationen mit euch und können aktiv Fragen beantworten. Die Fehler im Forum werden auch speziell von den Community-Managern gesichtet, geprüft und mit entsprechend "Reproduktionsschritten" an die Entwickler weitergereicht. Aber auch sie sind daran gebunden, dass sie die Zukunft nicht vorhersagen können und keine Versprechen dafür ausgeben werden. Es können nur aktuelle Fakten geteilt werden, entsprechende Pläne, welche sich tatsächlich noch ändern können, je nachdem wie die Entwicklung voranschreitet. Neben den Moderatoren sind sie auch dafür zuständig, dass sich ein Spiel und die Kommunikations-Plattformen nicht in toxische Umgebungen verwandeln. Einen Einfluss darauf, wie schnell etwas bearbeitet/entwickelt wird, haben sie nicht, können jedoch entsprechende Spieleranmerkungen der Dringlichkeit notieren. Jeder versteht und weiß, dass die Stabilität noch immer nicht wie gewünscht ist, dennoch müssen entsprechende Gruppen (Moderatoren, Community Manager, Game Master) die Art und Weise der Kommunikation entsprechend der AGB leiten, damit das Miteinander nicht noch schwieriger wird.

    Game Master

    BB_Drahstehl
    BB_Ariyra

    Ein Game Master ist jemand, der sich um die Belange im Spiel kümmert. Speziell für uns bedeutet der Titel Game Master, dass ihr einen Ansprechpartner im Spiel habt. Das heißt, wollt ihr einen GM persönlich ansprechen, so könnt ihr das im Spiel per PN oder im Chat per „Flüstern“.
    Die Informationen von euch werden im Spiel (per Chat oder PN) an die Entwickler weitergereicht und sie reichen Informationen an euch weiter. Teilweise sind sie auch dafür da, um z. B. Chatevents abzuhalten oder nur eure Stimmung einzusehen. Natürlich greifen Game Master auch ein, wenn Situationen im Chat eskalieren und ansonsten sind sie einfach jemand, mit dem ihr über alles reden bzw. schreiben könnt. Ihr werdet einen Game Master also hauptsächlich im Spiel antreffen, im Forum dagegen eher kaum.

    Moderatoren

    Moderatoren sind Mitsiedler, ganz normale Spieler und ehrenamtliche Helfer. Sie sind gute Spieler, welche euch schon seit Jahren mit Rat und Tat zur Seite standen. Sie kennen das Spiel und wissen auch, wie es der Community geht. Sie verstehen Fehler und verstehen auch unsere AGB und Verhaltensregeln. Moderatoren schreiben mit euch und sind dafür da, entsprechend auch AGB-Brüche zu "moderieren". Daher auch der Begriff "Moderator". Sie sind neutral, halten sich aber strikt an die Regeln. Wenn ihr also denkt, dass hier etwas "ohne Grund" moderiert wird, solltet ihr eure unterzeichneten AGB nochmal durchlesen und schauen, ob nicht vielleicht doch etwas vorgefallen ist. Ansonsten könnt ihr gerne beim Supportteam nachfragen, sollte euch etwas nicht klar sein. Zudem setzen sie auch Events (Spiel, Social Media, Forum) auf und bei uns füllen sie die Spiel-FAQ (unsere Foren-Bibliothek).

    Sie sind nicht dafür da, um euch Informationen zu geben. Denn sie sind auch nur ganz normale Spieler und bekommen die gleichen Informationen wie ihr auch. Sie wissen somit nur genauso viel wie ein jeder von euch hier und hoffen gleichermaßen auf eine Besserung der Spielverhältnisse.

    Alle Informationen zu euren Foren-Moderatoren findet ihr im Thema:
    Eure Foren-Moderatoren

    Geändert von MOD_Tamaree (18.05.22 um 20:22 Uhr)

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