Menüs lassen sich nicht öffnen

[BrummiF104]

Beschreibung des Fehlers/Problems: Ich habe heute eine kleine reiche Kolonie erobert. Dafür habe ich im Kolonie-Menü einen zusätzlichen Platz gekauft, da ich den Erfolg "Besitze 6 Kolonien in Deinem Menü" erfüllen wollte. Nach der Eroberung konnte ich noch die Verteidigungen aufbauen, aber nach Rückkehr auf die eigene Insel das Kolonie Menü nicht mehr anwählen um die Insel zu übernehmen.

Sehr ärgerlich, da man:
1. Die Kolonie nicht übernehmen kann
2. Keine Rohstoffe der anderen Kolonien abholen kann (die gehen verloren)
3. Der gekaufte Slot verloren geht
4. Bis der Fehler behoben ist man wieder von vorne anfangen muss um 5 Kolonien zu erobern (Unkosten ca. 3500 Kämpfer und deren Rohstoffe um sie zu rekrutieren, bzw. ihre Waffen herzustellen)
5. Die Mutpunkte für den gekauften Slot verloren gehen und
6. Ne Menge Zeit vergeudet hat.

Als Ergänzung: Nach ca. 2 Stunden war der Globus wieder einmalig anwählbar. Allerdings war der zusätzliche Slot wieder gesperrt und die eroberte Kolonie verschwunden. Eine erneute Anwahl des Globus war danach nicht mehr möglich.

Wann trat das Problem auf? (Datum/Uhrzeit): 13.10.21 ca. 12:30 MESZ
Was hast du als letztes gemacht? siehe Beschreibung
Trat das Problem mehrfach auf? Lässt es sich reproduzieren? Ja tritt andauernd auf. Habe Spiel mehrmals neu gestartet, habe mich mehrmals neu eingeloggt und habe den PC neu gestartet.
Hast du die Ersten Schritte bereits durchgeführt? Ja
Hast du deine Cookies gelöscht, den Cache des Browsers geleert? Ja vor dem Spiel ganz neu gemacht
Mit welchem Browser spielst du (Browser und Browserversion)? Google Chrome Version 94.0.4606.81 (Offizieller Build) (64-Bit)
Welches Betriebssystem benutzt du (Windows, Mac OS, Linux, ...) + Bitversion (32/64)? Windows 10 Home

[Schoenmalve31]

Sternmenü, Waage, Wirtschaftsübersicht lassen sich nicht öffnen
2.5.22, 16:15, Nach Einwählen ins Spiel und Aufbau der Insel, ließen sich Sternmenü, Waage und Wirtschaftsübersivcht nicht öffnen, der Kaufmann geht auf, nach reloggen und Cash leeren ging es immer noch nicht
Windows10, WLAN
nach mehrfachem Neustart ging es wieder 16:35

[BB_Ondgrund]

Moderationshinweis

Themen zusammengeführt

Dies tritt vereinzelt auf, wir konnten es jedoch bisher nicht reproduzieren. Solltet ihr dort bestimmte Bedingungen haben, unter denen es immer auftritt, dann würde das bei der Untersuchung helfen.

[Jonaas]

Beschreibung des Fehlers: Wenn ich das Baumenü öffne kann ich nicht mehr zwischen Kartegorien wechseln. Nur die Werkzeugkofferkartegorie ist nutzbar.
Datum und Uhrzeit - Wann trat das Problem genau auf? 06.03.2023 um ca.11:45 Uhr
Trat das Problem mehrfach auf? Lässt es sich reproduzieren? Ist in der der letzten Zeit schon mehrmals aufgetreten. Reproduzieren lässt es sich nicht.
Hast du dich nochmal neu eingeloggt? Nein
Hast du die Cookies gelöscht und deinen Browsercache geleert? Nein
Welchen Browser und Browserversion benutzt du? Firefox 110.0.1 (64-Bit)
Tritt das Problem auch mit einem anderen Browser auf? Nicht getestet
Welches Betriebssystem verwendest du? Win 10 Home Version 22H2
Welchen Internetprovider (Telekom, Vodafone, 1&1, etc.) benutzt du? Telekom
Mit welcher Internetgeschwindigkeit (100/50, 50/25, 500/15 usw.) surfst du? 50er
Welche Internetverbindungsart (Kabelanschluss, DSL, VDSL, Standleitung, Glasfaser, UMTS, LTE usw.) nutzt du? Glasfaser
Welche Netzwerkverbindung benutzt du (WLAN/LAN/PowerLAN): LAN
Trat das Problem an verschiedenen PCs und Internetanschlüssen auf? Nein
Hast du nur das Spiel im Browser geöffnet? Ja
Füge bitte bei technischen Fehlern einen Screenshot der Entwicklerkonsole an (Drücke F12 wenn das Problem auftritt). Füge dabei einen Screenshot des "Konsole"-Reiters und "Netzwerk"-Reiters an (also 2 Screenshots).

[BB_Ondgrund]

Versuche einmal, dich für mindestens 15 Minuten abzumelden. Du kannst auch einmal versuchen, ob es in einem anderen Browser geht. Das hilft normalerweise, wenn ein Element der Benutzeroberfläche nicht reagiert.

[Jonaas]

Wenn ich den Browser beende und neu starte und ins Spiel gehe funktioniert es wieder fürs erste. Aber wie lange bis der Fehler wieder auftaucht weiss ich nicht.

[BB_Ondgrund]

Moderationshinweis

Themen zusammengeführt

Auch wenn sich bei dir das Menü selbst öffnen lässt, ist das Problem mit den Schaltflächen sehr ähnlich, daher füge ich das hier hinzu. Wodurch das ausgelöst wird, können wir aber derzeit nicht sagen.

[Cybodybo]

Ich reihe mich beim eigentlichen Problem mit ein. Eine Kolonie erfolgreich erobert (auf einem Platz, den ich zusätzlich bezahlt habe) und das Kolonie Menü öffnet sich nicht mehr.

Wann trat das Problem auf? (Datum/Uhrzeit): 14.10.21 ca. 18:35 MESZ
Was hast du als letztes gemacht? siehe Beschreibung
Trat das Problem mehrfach auf? Lässt es sich reproduzieren? Ja tritt andauernd auf. Habe Spiel mehrmals neu gestartet, habe mich mehrmals neu eingeloggt und habe den PC neu gestartet.
Hast du die Ersten Schritte bereits durchgeführt? Ja
Hast du deine Cookies gelöscht, den Cache des Browsers geleert? Ja
Mit welchem Browser spielst du (Browser und Browserversion)? Google Chrome Version 118.0.5993.70(Offizieller Build) (64-Bit) - lief bei den vorherigen, nicht bezahlten Kolonien fehlerfrei!
Welches Betriebssystem benutzt du (Windows, Mac OS, Linux, ...) + Bitversion (32/64)? Windows 11 (64)

[Cybodybo]

Ich reihe mich beim eigentlichen Problem mit ein. Eine Kolonie erfolgreich erobert (auf einem Platz, den ich zusätzlich bezahlt habe) und das Kolonie Menü öffnet sich nicht mehr.

[...]

Das Problem hat sich behoben, nachdem eine reguläre Kolonie abgelaufen ist. Wäre wohl ein Ansatz zu schauen, ob das tatsächlich in Verbindung mit den beiden zusätzlichen Plätzen zusammenhängt.

[BB_Ondgrund]

Danke für den Hinweis, das kann natürlich bei unseren Tests helfen.