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Thema: Nutzung des Kundendienstes von Ubisoft

  1. #1
    Wuseler
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    Nutzung des Kundendienstes von Ubisoft

    Hallo zusammen

    Ich habe am 21. April ein Ticket an den Support von Ubisoft geschrieben, da ich eine Frage zum Spiel hatte. Ich habe bisher aber noch keine Antwort bekommen.

    Gerne möchte ich fragen, ob jemand weiss, ob allenfalls irgendwelche Probleme vorliegen oder ob die Wartezeiten einfach zurzeit sehr lange sind. In dem Fall wäre aber eine Kommunikation ebendieser sehr hilfreich.

    Besten Dank!

  2. #2
    Architekt des Wuselimperiums Avatar von Schnurpsy
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    Funkelberg
    Zitat Zitat von Amut Beitrag anzeigen
    Hallo zusammen

    Ich habe am 21. April ein Ticket an den Support von Ubisoft geschrieben, da ich eine Frage zum Spiel hatte. Ich habe bisher aber noch keine Antwort bekommen.

    Gerne möchte ich fragen, ob jemand weiss, ob allenfalls irgendwelche Probleme vorliegen oder ob die Wartezeiten einfach zurzeit sehr lange sind. In dem Fall wäre aber eine Kommunikation ebendieser sehr hilfreich.

    Besten Dank!
    die Wartezeiten sind sehr lang, Du bekommst aber eine Bestätigungsmail, hast Du die nicht bekommen, ist Dein Ticket nicht angekommen

  3. #3
    Wuseler
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    Windfeuertal
    Danke für deine Rückmeldung!

    Beim alten System war es so, dass eine automatisierte Mitteilung per Mail verschickt wurde, falls die Wartezeiten länger sind als normal. Wenn das jetzt nicht mehr so ist, finde ich das sehr schade.

    Dann heisst es wohl mal abwarten und Tee trinken

  4. #4
    Wuseler
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    Mittsommerstadt
    Amut, wäre nicht der Support von BlueByte eher der Ansprechpartner, bei Fragen zu SiedlerOnline?

  5. #5
    Architekt des Wuselimperiums
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    Goldenau
    Du kannst über den Link, der mit der Bestätigung gekommen ist, alles einsehen, was bislang gemacht wurde, also da mal hineinschauen, möglicherweise erfährst du da mehr.

  6. #6
    Community Management
    Avatar von BB_Kumakun
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    Hallo,

    die Anfragen im Bereich "Spieleumgebung" haben aufgrund des Events eine längere Bearbeitungszeit. Tickets werden nach und nach abgearbeitet, sodass es hier bei Events leider öfter mal etwas länger dauert. Wir haben dein Ticket aber gefunden und nebst der automatischen Rückmeldung mit technischen Hilfsschritten wird dir noch eine Antwort zugeschickt.

    Anfragen zum Stand eines Tickets können gerne via PM an mich oder BB_Ondgrund geschickt werden.
    Wir dürfen öffentlich nämlich keine Rückmeldungen veröffentlichen oder weitere Infos zu den Tickets ermöglichen.

    Bitte schau gleich mal in deine Foren-Nachrichten. Dieses Thema werden wir vorerst schließen.

    Mit freundlichen Grüßen
    dein "Die Siedler Online"-Team

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