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Thema: Migration von Facebook zu Ubisoft

  1. #1
    Community Management Avatar von BB_Ondgrund
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    Migration von Facebook zu Ubisoft

    MIGRATION VON FACEBOOK ZU UBISOFT

    Migration über das Startseiten-Profil
    Seit dem 18.01.2023 ist es möglich über die Startseite einen Facebook-Account mit Ubisoft zu verbinden.
    1. Zuerst alle noch aktiven Verbindingen auf der Startseite deaktivieren. Klicke dazu bitte auf www.diesiedleronline.de oben auf AUSLOGGEN.
    2. Öffne dann im Tab unsere Facebook-Seite: https://www.facebook.com/DieSiedlerDE
    3. Klicke auf der Facebook-Seite auf den "Spielen" (bzw. "Jetzt Spielen")-Knopf
    4. Es wird direkt ein Ubisoft-Pop-Up auftauchen, welcher euch durch die Übertragung leitet.

    Stellt sicher, dass oben euer richtiger Siedler-Account angezeigt wird. [Beispiel: Du bist eingeloggt als "BB_Kumakun"].
    3. In diesem Fenster könnt ihr nun einen Ubisoft-Account erstellen. Der Name des Ubisoft-Accounts kann sich von eurem Siedler-Account unterschieden.
    4. Merkt euch die E-Mail-Adresse und das neue Passwort. Ihr werdet diese von nun an benötigen, um euch anzumelden.
    ALTERNATIV: Zuerst in euren Facebook-Account einloggen! Wenn ihr neben eurem Siedler-Account bereits einen Ubisoft-Account besitzt, klickt auf "ANMELDUNG" (siehe Bild) und gebt eure E-Mail-Adresse und das Passwort für den Ubisoft-Account ein. Ihr könnt dort NICHT die Daten eures alten Siedler-Accounts nutzen!


    Danach ist euer Siedler Online-Account mit dem Ubisoft-Login verbunden.
    Ihr könnt euch nun immer direkt auf der Startseite über den Ubisoft-Login mit euren Ubisoft-Login-Daten anmelden.

    =============

    Alte Vorgehensweise wurde ersetzt durch die Migration über die Startseite
    Alte Anleitung
    Ihr könnt auch direkt über Facebook die Migration starten.
    Für diese Anleitung ist es wichtig, dass ihr Zugriff auf die mit eurem Facebook-Account verbundene E-Mail-Adresse habt.
    Wenn ihr auf diese Adresse keinen Zugriff mehr habt, müsst ihr sie zuerst ändern.


    1. Öffnet den folgenden Link:
    https://www.facebook.com/settings?ta...s&ref=settings

    2. Ihr könnt nun die "Die Siedler Online" App mit dem Status "Aktiv" sehen.


    3. Klickt nun auf der rechten Seite auf "Entfernen".
    4. Ein Pop-Up Fenster wird nun die Trennung/Entfernung erklären.


    5. WICHTIG: Wählt unten "Gestattet Facebook, Die Siedler Online darüber zu informieren, dass deine Login-Verbindung getrennt wurde. Möglicherweise wird dir eine andere Login-Möglichkeit vorgeschlagen.". Dieses Feld muss angewählt werden!
    6. Klickt auf "Entfernen"
    7. Innerhalb der nächsten 10 Minuten erhaltet ihr eine E-Mail mit dem Titel: "Übertrage deinen Die Siedler Online Account". Überprüft auch die "Spam" und "Werbung" Ordner in eurem Postfach.

    8. Diese E-Mail informiert euch darüber, dass ihr ein neues Passwort wählen müsst. Klickt in dem Text auf "hier" um die Startseite zu öffnen.
    Wenn ihr nicht innerhalb von 10 Minuten eine E-Mail erhaltet, dann kontaktiert bitte unseren Support, damit er euch bei der Migration weiterhelfen kann.

    9. Auf der Startseite wird ein weißes Ubisoft Fenster erscheinen!

    Stellt sicher, dass oben euer richtiger Siedler-Account angezeigt wird. [Beispiel: Du bist eingeloggt als "BB_Kumakun"].
    10. In diesem Fenster könnt ihr nun einen Ubisoft-Account erstellen. Der Name des Ubisoft-Accounts kann sich von eurem Siedler-Account unterschieden.
    11. Merkt euch die E-Mail-Adresse und das neue Passwort. Ihr werdet diese von nun an benötigen, um euch anzumelden.
    ALTERNATIV: Wenn ihr neben eurem Siedler-Account bereits einen Ubisoft-Account besitzt, klickt auf "ANMELDUNG" (siehe Bild) und gebt eure E-Mail-Adresse und das Passwort für den Ubisoft-Account ein. Ihr könnt dort NICHT die Daten eures alten Siedler-Accounts nutzen!


    Danach ist euer Siedler Online-Account mit dem Ubisoft-Login verbunden.
    Ihr könnt euch nun immer direkt auf der Startseite über den Ubisoft-Login mit euren Ubisoft-Login-Daten anmelden.

    Bitte beachtet: Klickt danach nicht mehr auf den Facebook-Knopf auf der Startseite und öffnet auch nicht die "Spielen"-Seite direkt auf Facebook, da es sonst passieren kann, dass euer Account wieder mit Facebook verbunden wird!

  2. #2
    Community Management
    Avatar von BB_Kumakun
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    FAQ

    Moderationshinweis
    Wichtig: Als Facebook-Siedler könnt ihr im Migrations-Pop-Up nicht einfach auf "Login" klicken und euch mit den Facebook-Daten einloggen. Ihr müsst euch zuvor mit einem Ubisoft-Account verbinden. Folgt daher bitte der Anleitung ganz genau. Eure Facebook-Daten dienen nicht zum Direkt-Login. Ebenfalls könnt ihr euch als Facebook-Account kein Passwort zuschicken lassen, da keine Passwörter mit diesen Accounts verbunden sind. Ihr könntet dennoch eine E-Mail mit der Nachricht "Passwort neusetzen" erhalten, aber auch diese E-Mail bzw. der Link in der E-Mail wird euch direkt zur Migrations-Seite weiterleiten und kein "Passwort" ermöglichen. Ihr müsst einen Ubisoft-Account verbinden.

    1. Wenn ich der Anleitung folge, lande ich auf einen Stufe-1 Siedler-Account.
    Ihr seid der Anleitung dann wahrscheinlich nicht gänzlich gefolgt und habt ohne den ersten Login in euren alten Facebook-Account über die Ubisoft-Seite direkt oder über den Ubisoft-Knopf einen neuen Account angelegt. Aber das ist soweit kein großes Problem. Bitte kontaktiert das Supportteam mit eurem Orginal-Siedler-Namen und nennt auch den Avatarnamen des Stufe 1-Accounts. Das Supportteam kann euch helfen.

    2. Ich bin wieder auf Stufe 1, ist meine Insel gelöscht?
    Nein, wie in 1. erklärt, habt ihr euren Account wahrscheinlich noch nicht auf Ubisoft übertragen. Eure Insel ruht solange, bis ihr die Übertragung abschließt. Die angemerkten Daten in 1. bitte zum Support schicken.

    3. Ich sehe nur eine braune/weiße/schwarze Seite im Pop-Up und kann nichts machen.
    Diese Situation kann durch aktuell 2 bekannte Dinge erzeugt werden.
    a) Ihr habt einen Pop-Up-, Script-, oder Ad-Blocker aktiv. Bitte deaktiviert diese Erweiterungen. Es ist auch möglich, dass sie automatisch in eurem Browser aktiv sind, auch wenn ihr sie nie manuell angestellt habt. Ihr müsst sie trotzdem deaktivieren.
    b) Ihr habt versucht euch in einen Ubisoft-Account einzuloggen, welcher jedoch bereits mit einem Siedler-Account verbunden ist. Dies kann ein ausversehen erstellter Alt-Account sein oder wie in 1. angemerkt ein Stufe 1-Account. Da Ubisoft nur einen Siedler-Account auf dem Account erlaubt, wird die Verbindung sofort blockiert und die braune/weiße/schwarze-Seite im Pop-Up erscheint. Bitte überlegt, ob ihr euch an den ausversehen erstellten Account (Avatarnamen) erinnern könnt und schicke die Daten an das Supportteam.

    4. Registrierung nicht zulässig. Was bedeutet das?
    Solltet ihr bei dem Start eures Spiels nach einer Übertragung ausversehen erneut auf den Facebook-Knopf drücken, erhaltet ihr folgende Fehlermeldung.

    Diese Meldung signalisiert euch, dass ihr den falschen Loginweg nutzt und ihr solltet den "Ubisoft-Knopf" auf der Startseite nutzen.
    [Diese Fehlermeldung wird ab dem 23.01.2023 entfallen]


    Wir möchten noch einmal anmerken: Kein Account wird ohne eure klare Zustimmung gelöscht. Eine Löschung würde ebenfalls 14 Tage Zeit in Anspruch nehmen, bevor es final ist. Wir können euch helfen, aber ihr müsst und schon die angemerkten Daten zuschicken und etwas Geduld mitbringen.

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