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Thema: Wichtige Informationen, Hinweise und Regeln

  1. #1
    Forenmoderator Avatar von MOD_Tamaree
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    Wichtige Informationen, Hinweise und Regeln




    In diesem Thema werden wir euch nochmals Beiträge oder Zitate von Beiträgen gesammelt zur Verfügung stellen,
    die wichtige, allgemeine Informationen, Hinweise oder zur Handhabung von Regeln enthalten.



    Bitte lest und beachtet unsere


    Spiel-, Verhaltens- & Forenregeln





    Geändert von MOD_Tamaree (16.07.22 um 09:57 Uhr) Grund: Update

  2. #2
    Forenmoderator Avatar von MOD_Tamaree
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    26.01.2022 - BB_Kumakun: Verfahrensweise bei Verstößen gegen die Verhaltensregeln
    Zitat Zitat von BB_Kumakun Beitrag anzeigen
    Meine lieben Mitsiedler,

    wie einige von euch bemerkt haben, mussten wir einen Abschnitt moderieren und ebenso eure Folgekommentare.
    Diese Art der Kommunikation (Ursprungszitat) ist in letzter Zeit leider sehr üblich und wird von uns normalerweise umgehend moderiert, sodass es vielen nicht auffällt. Die Folgekommentare waren von euch in Ordnung, jedoch ohne Kontext nachdem die Moderation stattfand.

    Wir verstehen das ein jeder von euch wahrscheinlich enttäuscht und wütend ist, die Stabilität ist weiterhin nicht so wie es sein sollte und optisch fehlen Neuigkeiten auf der Startseite [auch wenn im einsehbar Archiv vorhanden]. Dennoch haben wir Verhaltensregeln, an die sich jeder halten muss, damit der Lesefluss, Diskussionen, Feedback und Neuigkeiten nicht untergehen. Zumal wir, trotz all der Wut die eventuell vorliegt, immer auf konstruktive Kritik und einen respektvollen [oder zumindest angemessenen] Ton achten möchten.

    Ihr könnt eure Wut gerne in einer Nachricht an das Supportteam schicken. Dort wird es dann auch eingesehen, im Forum lesen jedoch auch teilweise Minderjährige Personen mit und denen möchten wir, wohl wissend das viele wütend sind, keine toxische Community vorleben. Denn das sind wir Siedler einfach nicht und diese Community hat immer die liebevolle - aber ehrliche - Art ausgemacht.

    Aus diesem Grund wollten wir daher noch einmal auf die kleine Entgleisung eines Spielers heute aufmerksam machen. Es wird gelesen, wir verstehen es und arbeiten weiterhin an Lösungen. Dennoch werden wir Fäkalbegriffe, Drohungen, Beleidigungen, Diffamierungen und mehr unkommentiert entfernen, um den Lesefluss und den Stand unserer Community zu wahren.

    Wir werden auch bald unsere Startseite wieder füttern, mit Neuigkeiten, aber bitte versteht auch, dass wir momentan von Spotlights und Interaktionen absehen, denn es würde den gut gemeinten Gedanken dahinter in kein richtiges Licht setzen und das möchten wir im Moment nicht. Wir reflektieren über die aktuelle Situation, arbeiten weiter an Verbesserungen und sobald wir wieder Informationen für eine neue Version ausgearbeitet haben, werden wir dies mit euch teilen.

  3. #3
    Forenmoderator Avatar von MOD_Tamaree
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    Wichtige Informationen/Hinweise zum Spiel und Forum


    Zitat Zitat von BB_Kumakun Beitrag anzeigen
    Wir möchten euch hier allgemein nochmal darum bitten, bei all dem Frust und Wut der aufgrund des Spiels aufkommt, nicht zu vergessen, dass ihr hier mit anderen Menschen schreibt. Sowohl Mitspieler sind Menschen, wie auch Mitarbeiter und freiwillige Helfer (Moderatoren).

    Es ist absolut erschreckend und befremdlich, dass wir hier nicht nur konstruktive Kritik gegenüber dem Spiel oder uns als Firma sehen, sondern Angriffe gegen Mitsiedler oder helfenden Spielern. Wir haben in den letzten Wochen viel durchgehen lassen, da wir davon ausgehen, dass man ein bisschen Dampf ablassen muss. Wir waren uns ziemlich sicher, dass auch weiterhin die Mehrheit der Forenschreiber den Unterschied zwischen Beleidigungen, Angriffen und konstruktiver Kritik kennen. Leider mussten wir nun doch einschreiten, als einzelne Spieler versuchten ihre eigenen Regeln aufzusetzen und andere Mitspieler und Helfer öffentlich zu denunzieren. Es gilt das, was in den AGB und Verhaltensregeln steht und nicht was einzelne Siedler hier mit Macht durchsetzen wollen. Dies möchten wir öffentlich klarstellen und wir distanzieren uns von entsprechenden Aussagen und Spielern.

    Nachfolgend hoffen wir, dass wir weiterhin einen Austausch ermöglichen können und auch wir, Community Manager (öffentliche Mitarbeiter von Blue Byte / Ubisoft) werden versuchen etwas aktiver an den Feedback-Diskussionen teilnehmen. Bitte beachtet jedoch: Wir können noch kein Community-Update ermöglichen und würden dies separat in einer News ankündigen. Es geht in diesem Thema hier um das Interesse von uns an der Community oder dem Spiel und das ist beides vorhanden. Unsere Helfer (Moderatoren) werden euch auch zur Seite stehen und berichten uns , wie sie die Diskussionen hier empfinden und was z. B. sehr oft angemerkt wurde. In vielen Fällen helfen sie euch auch direkt, versuchen technische Probleme zu lösen oder zeigen ihr Interesse an der Community, indem sie frei mit euch schreiben und dennoch wertvolle Informationen teilen.

    Wir wissen, dass ihr alle einen Zeitplan wollt und besonders Informationen zum Status des Spiels (Stabilität) wollt. Ebenso haben wir gelesen, dass unsere regelmäßigen Rückmeldungen nicht mehr ernst genommen werden und ein Misstrauen entstanden ist. Der Grund dafür ist definitiv bei uns zu suchen und dafür entschuldigen wir uns. Dennoch können und wollen wir keine falschen Versprechen veröffentlichen und halten uns strikt an die Fakten.

    Dies bedeutet, wir können euch mit Gewissheit sagen, dass es nicht geplant ist "Die Siedler Online" einzustellen. Wir arbeiten weiterhin an dem Spiel und die Fehler im Spiel. Die Performance hat weiterhin die höchste Priorität und mit jeder Version arbeiten wir daran. Ja, es braucht Zeit, aber es ist auch ein enormer Aufwand, noch immer. Wir können euch nicht sagen, ob oder wann das Spiel wieder so läuft wie zu Flash-Zeiten. Es ist jedoch unser Ziel den gleichen Status zu erreichen oder sogar mehr.

    Neuer Content, außerhalb von Events, ist auch noch auf dem Plan. Jedoch setzen wir daran erst an, wenn die Stabilität für alle Spieler wieder angenehm ist und dafür müssen wir unsere Etappen noch zu Ende bringen. Es gab tatsächlich einige Versionen, welche eine Besserung erzeugt haben und ein flüssigeres Laden und Spielen ermöglicht haben. Es ist aber noch nicht bei allen so.

    Und nun gehen wir hier auf einen Punkt ein, den wir auch später noch einmal in einer Fehlermeldung etwas genauer betrachten wollen bzw. wo wir erneut auf die Meldevorlage und individuellen Daten hinweisen müssen.

    Es ist eine Tatsache, dass wir durchaus Siedler haben, welche aktuell das Spiel ohne bemerkbare Probleme spielen. Fast oder gänzlich wie zu Flash-Zeiten. Diese Spieler schreiben jedoch nicht mehr im Forum, da die allgemeine Stimmung sehr düster ist und Spieler, welche nicht spielen können, dann oftmals nicht sachlich bleiben können. Die Rückmeldungen erreichen uns jedoch täglich im Forum, über Facebook und in privaten Nachrichten. Natürlich sind Spieler, bei denen etwas nicht funktioniert sehr vokal und sie sollen es so sein! Denn nur mit negativen Rückmeldungen, mit Informationen zu Fehlern, können wir diese ausbessern. Das ist also vollkommen in Ordnung. Dennoch sieht man als negativ betroffener Spieler dann eben auch nur diese negativen Rückmeldungen und bezieht seine Emotionen auf die gesamte Siedlerschaft.

    Die Siedler, welche ohne Probleme spielen können, sind so unterschiedlich in Form und Vorkommen, wie es auch die Betroffenen sind.
    Es gibt Siedler, die haben nicht mal die Systemvoraussetzungen erfüllt und können trotzdem ohne Probleme spielen. Dann gibt es Spieler mit High End PCs, welche nicht spielen können. Neue Spieler mit Problemen, alte Spieler, die keine Probleme haben. Dann gibt es Spieler, die nur über WLAN spielen können, andere, die nur über LAN spielen können. Bei manchen klappt es in Chrome wunderbar, bei anderen ist ein Spiel über Chrome unmöglich. Usw.

    Was jedoch bei allen gleich ist, ist der Punkt, dass Unity absolut Update-Abhängig ist. Dies bedeutet: Ihr könnt einen High End PC haben, mit der neuesten Grafikkarte, bestem RAM, Core usw. sobald ihr ein Grafiktreiber nicht installiert oder ein Browser update, ein Systemupdate, dann hängt es, lagt und kann viele Sachen nicht verarbeiten. Eine kleine Änderung kann zudem große Ergebnisse erzeugen, z. B. wenn man den Unity-Web-Cache säubert. Man nimmt das nicht wirklich ernst, da andere Programme sowas nicht brauchen. Unity ist jedoch so modern, dass es auch davon ausgeht, dass die Nutzer entsprechende Pflegestufen für ihr System kennen und umsetzen.

    Wir wissen, dass das Hauptproblem weiterhin bei uns im Spiel liegt und ermöglichen mit jeder Version Updates, welche mehr und mehr Spieler auf einen spielbaren Stand bringen. Leider ist das nicht von jetzt auf gleich möglich und das frustriert die Betroffenen und uns natürlich enorm. Dennoch möchten wir euch versichern, wir geben nicht auf und werden es weiter bearbeiten.

    Bitte schaut euch unbedingt an, wie man konstruktive Kritik führt. Wir lassen hier durchaus auch „Dampf ablassen“ zu, vor allem wenn es ein aktiver Forenschreiber ist, der schon mehrfach seine Erklärungen konstruktiv notiert hat. Da kann man gerne auch so schon weiterdiskutieren und etwas von „reinen Informationen“ abschweifen, halt in freundliche Diskussionen untereinander – auch wenn es weiterhin negativ gestimmt ist.

    Was jedoch gar nicht geht und absolut nicht unseren Community-Standards entspricht, sind Beleidigungen, Drohungen und Angriffe gegen Mitarbeiter, helfenden Spielern oder Mitsiedlern. Das haben wir so oft geschrieben und müssen es leider immer wieder wiederholen. Wir sind alles Menschen mit Emotionen und auch wenn wir alle ein dickes Fell haben, irgendwann sollte man klar sagen können, wo die Grenze ist. Ein "Das Spiel ist schlecht, ihr müsst noch viel dran arbeiten", "Ich komm mit euch nicht mehr klar", "ihr seid zu langsam", "ich finde eure Entscheidungen schlecht", "so wird das nichts" ist in Ordnung. Ein "Was seid ihr für Stümper [Spasten, Idioten, Betrüger, usw.], " usw. ist nicht in Ordnung. Solltet ihr entsprechende Meinungen haben und kundtun wollen, so könnt ihr gerne ein Ticket an das Supportteam schicken. Das Team lässt es dann neutral überprüfen, dort könnt ihr euch auch melden, wenn euch etwas von uns BBlern oder Moderatoren nicht gefällt oder wenn ihr von einem anderen Spieler angegriffen werdet, meldet es bitte in einem Ticket. Es wird neutral von einem unabhängigen Team geprüft.

  4. #4
    Forenmoderator Avatar von MOD_Tamaree
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    Zitat Zitat von BB_Kumakun Beitrag anzeigen
    Und genau das sind Beiträge, auf welche wir uns im vorherigen Text bezogen haben. Dieses Verhalten wird inzwischen als Normalzustand angesehen, wir dulden dieses Verhalten jedoch nicht!
    Wir alle wissen jedoch, dass man sich im Internet meist etwas stärker fühlt und dann verbal etwas mehr auspacken kann. Unser angemerktes „Dampf ablassen“, soweit okay, wären keine Beleidigungen oder Angriffe drin. Meldet Beiträge, welche gegen den gepflegten Umgangston gehen, bitte bei uns.

    Jeder Kommentar sollte bei euch unten in der linken Ecke ein kleines Dreieck haben.

    Darüber könnt ihr Kommentare oder Spieler melden. Diese Meldungen werden dann geprüft. Dies hilft uns dabei, hier wieder ein angenehmeres und freundlicheres Klima - für alle - zu ermöglichen. Wie geschrieben, wir verstehen den Unmut sehr gut und lassen durchaus viel durchgehen. Gewisse Kommentare bzw. Fäkalworte oder Beleidigungen sollten aber dann lieber auf eurer privaten Plattform genutzt werden oder in einem angemessenen Umgangston notiert werden.

    Niemand, wirklich niemand, möchte tagtäglich für Stunden beleidigt werden - auch dann nicht, wenn es nicht so rund läuft.

    Und ja, wir glauben nicht nur an unsere Aussagen, wir wissen, dass es ein Fakt ist. Aber Zeit ist relativ und wenn wir schreiben, "es benötigt Zeit", dann ist auch genau dies der Fall und wird nicht in ein oder zwei Versionen umzusetzen sein.

    Auch die hier von euch angemerkten Wünsche (Steckbrief, Fehlerübersicht) usw. haben wir gelesen und werden schauen, inwieweit wir das umsetzen können. Es gibt gewisse Sachen, welche wir einhalten und berücksichtigen müssen. Bitte vergesst auch nicht, dass wir durchaus schon eine Fehlerübersicht mit Rückmeldungen besitzen.

    Die Fehlermeldungen findet ihr u.a. hier.
    ★ => In Bearbeitung (gesichtet)
    ☓ => abgelehnt/kein Fehler
    ✓ => gelöst
    [12345] Ordnungsnummer, damit ihr es leichter finden/erklären könnt z. B. im Kontakt mit dem Support oder wir geben euch auch mal diese Nummern, damit ihr z. B. Kommentare und Rückmeldungen finden könnt.

    Ja, wir verstehen auch, dass ihr eine andere/bessere Übersicht wollt und hatten auch dort eure Vorschläge und Ideen bereits gesehen. In unserem aktuellen Forum, welches schon einige Jahre auf den Buckel hat, sind wir diesbezüglich aber stark eingeschränkt. Dennoch werden wir das auch in Angriff nehmen, sobald die Stabilität etwas besser ist. Wie genau und in welcher Form teilen wir auch dann nochmal mit euch.

    Bitte bleibt jetzt wieder sachlich und höflich. Greift euch nicht gegenseitig an, informiert uns bitte.

  5. #5
    Forenmoderator Avatar von MOD_Tamaree
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    Zitat Zitat von BB_Kumakun Beitrag anzeigen
    [Bezug: Fragen zu Sicherheitsmechanismen und Besuch entsprechender Inseln]

    Aus gegebenen Anlass und damit allgemein keine Verwirrungen aufkommen.
    Verschiedene Arten von „Sperren“ existieren und nicht alle werden von uns „auferlegt“ oder bedeuten, dass jemand gegen die AGB verstoßen hat. Es gibt z. B. auch eine „Sperre“ (wir nennen es „Locked Zone"), wenn ein schwerer Fehler auf eurer Insel aufgetaucht ist und das System eure Insel zum Schutz deaktiviert. In entsprechenden Fällen wird dann eine Prüfung vorgenommen und in den meisten Fällen schafft es das System diese Fehler zu beheben, sodass ihr dann meistens so ca. um 2 Uhr Nachts wieder ins Spiel könnt.

    Alle „Sperren“ oder Sicherheitsmechanismen haben jedoch eins gemeinsam. Eure Insel ist für euch und alle Siedler im Spiel, aus Sicherheitsgründen, unzugänglich. Niemand kann euch besuchen und Förderungen setzen. Bitte beachtet: Sollte so etwas bei euch passieren, kontaktiert bitte unbedingt das Supportteam. Niemand im Forum wird euch in einem solchen Fall helfen können. Auch wenn es ein Sicherheitsmechanismus war, wäre ein Kontakt mit dem Supportteam gut, damit diese Situation nachträglich noch von den Entwicklern und Support-Mitarbeitern gesichtet werden kann.

  6. #6
    Forenmoderator Avatar von MOD_Tamaree
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    16.07.2022 - [Feedback] Testserver-Update 15.07.2022

    Information zum Chat

    Zitat Zitat von BB_Kumakun Beitrag anzeigen
    Im Chat soll man nichts mehr kopieren können, dies war eine erklärte und beabsichtigte Änderung, um Spam (Youtube, Radiosender, ungeprüfte Spamseiten) und unerlaubte Linkverbreitung zu unterbinden. Wir wissen ihr nutzt den Chat auch um Taktikkarten zu teilen, dafür sollte die Hauptplattform jedoch das Forum sein, damit solche tollen Taktikkarten für alle sichtbar sind und nicht leicht untergehen.

  7. #7
    Forenmoderator Avatar von MOD_Tamaree
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    Zitat Zitat von BB_Kumakun Beitrag anzeigen
    Das Entwicklerteam wird die Funktionalität des Chats (Copy & Paste) wieder bereitstellen.
    Es wird jedoch in Etappen durchgeführt, beginnend mit "in den Chat einfügen" (Paste/Reinkopieren).
    Auf diese Weise möchten wir die Belastung des Chats unter geregelten Bedingungen im Blick behalten und auch eventuelle Probleme im Blick behalten.

    Die alten Regelungen zum Teilen von Links und co bleiben bestehen.
    U.a.:XII. Werbung, Links
    Werbung für zum Beispiel fremde Webseiten, Anwendungen, (Internet-)Radiosender u.Ä. ist nicht erlaubt. Ausgenommen davon sind (nicht kommerzielle) Fanseiten mit direktem Bezug zu "Die Siedler Online".
    Somit könnt ihr jetzt die kommenden Changelogs im Blick halten.

  8. #8
    Forenmoderator Avatar von MOD_Tamaree
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    Nicht zurückerhaltene Gebote
    (Zwielichtige Geschäfte)

    Werte Siedlerinnen und Siedler,

    wir haben einen Grenzfall gefunden, in dem Spieler ihr Gebot nicht zurückbekommen, wenn eine Auktion endet. Wir haben bereits eine Lösung dafür entwickelt und werden diese mit dem nächsten Update auf die Live-Server bringen.

    Nach dem Update werden alle fehlenden Gebote rückwirkend erstattet, wenn die betroffenen Spieler sich das nächste mal im Spiel anmelden. Dies sollte auch das Problem beheben, bei dem eine bereits beendete Auktion für manche Spieler wieder erscheint.

    Frohes Siedeln,
    Euer "Die Siedler Online"-Team


    Zitat Zitat von BB_Ondgrund Beitrag anzeigen
    Bezüglich der Gebote, die bei manchen nicht zurückgekommen sind, haben wir eine Ursache gefunden. Die fehlenden Gebote kommen dann nach dem nächsten Update wieder zurück. (Sowohl für bereits vergangene als auch bei zukünftigen Auktionen.)

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