Zitat von
BB_Kumakun
Wir möchten euch hier allgemein nochmal darum bitten, bei all dem Frust und Wut der aufgrund des Spiels aufkommt, nicht zu vergessen, dass ihr hier mit anderen Menschen schreibt. Sowohl Mitspieler sind Menschen, wie auch Mitarbeiter und freiwillige Helfer (Moderatoren).
Es ist absolut erschreckend und befremdlich, dass wir hier nicht nur konstruktive Kritik gegenüber dem Spiel oder uns als Firma sehen, sondern Angriffe gegen Mitsiedler oder helfenden Spielern. Wir haben in den letzten Wochen viel durchgehen lassen, da wir davon ausgehen, dass man ein bisschen Dampf ablassen muss. Wir waren uns ziemlich sicher, dass auch weiterhin die Mehrheit der Forenschreiber den Unterschied zwischen Beleidigungen, Angriffen und konstruktiver Kritik kennen. Leider mussten wir nun doch einschreiten, als einzelne Spieler versuchten ihre eigenen Regeln aufzusetzen und andere Mitspieler und Helfer öffentlich zu denunzieren. Es gilt das, was in den AGB und Verhaltensregeln steht und nicht was einzelne Siedler hier mit Macht durchsetzen wollen. Dies möchten wir öffentlich klarstellen und wir distanzieren uns von entsprechenden Aussagen und Spielern.
Nachfolgend hoffen wir, dass wir weiterhin einen Austausch ermöglichen können und auch wir, Community Manager (öffentliche Mitarbeiter von Blue Byte / Ubisoft) werden versuchen etwas aktiver an den Feedback-Diskussionen teilnehmen. Bitte beachtet jedoch: Wir können noch kein Community-Update ermöglichen und würden dies separat in einer News ankündigen. Es geht in diesem Thema hier um das Interesse von uns an der Community oder dem Spiel und das ist beides vorhanden. Unsere Helfer (Moderatoren) werden euch auch zur Seite stehen und berichten uns , wie sie die Diskussionen hier empfinden und was z. B. sehr oft angemerkt wurde. In vielen Fällen helfen sie euch auch direkt, versuchen technische Probleme zu lösen oder zeigen ihr Interesse an der Community, indem sie frei mit euch schreiben und dennoch wertvolle Informationen teilen.
Wir wissen, dass ihr alle einen Zeitplan wollt und besonders Informationen zum Status des Spiels (Stabilität) wollt. Ebenso haben wir gelesen, dass unsere regelmäßigen Rückmeldungen nicht mehr ernst genommen werden und ein Misstrauen entstanden ist. Der Grund dafür ist definitiv bei uns zu suchen und dafür entschuldigen wir uns. Dennoch können und wollen wir keine falschen Versprechen veröffentlichen und halten uns strikt an die Fakten.
Dies bedeutet, wir können euch mit Gewissheit sagen, dass es nicht geplant ist "Die Siedler Online" einzustellen. Wir arbeiten weiterhin an dem Spiel und die Fehler im Spiel. Die Performance hat weiterhin die höchste Priorität und mit jeder Version arbeiten wir daran. Ja, es braucht Zeit, aber es ist auch ein enormer Aufwand, noch immer. Wir können euch nicht sagen, ob oder wann das Spiel wieder so läuft wie zu Flash-Zeiten. Es ist jedoch unser Ziel den gleichen Status zu erreichen oder sogar mehr.
Neuer Content, außerhalb von Events, ist auch noch auf dem Plan. Jedoch setzen wir daran erst an, wenn die Stabilität für alle Spieler wieder angenehm ist und dafür müssen wir unsere Etappen noch zu Ende bringen. Es gab tatsächlich einige Versionen, welche eine Besserung erzeugt haben und ein flüssigeres Laden und Spielen ermöglicht haben. Es ist aber noch nicht bei allen so.
Und nun gehen wir hier auf einen Punkt ein, den wir auch später noch einmal in einer Fehlermeldung etwas genauer betrachten wollen bzw. wo wir erneut auf die Meldevorlage und individuellen Daten hinweisen müssen.
Es ist eine Tatsache, dass wir durchaus Siedler haben, welche aktuell das Spiel ohne bemerkbare Probleme spielen. Fast oder gänzlich wie zu Flash-Zeiten. Diese Spieler schreiben jedoch nicht mehr im Forum, da die allgemeine Stimmung sehr düster ist und Spieler, welche nicht spielen können, dann oftmals nicht sachlich bleiben können. Die Rückmeldungen erreichen uns jedoch täglich im Forum, über Facebook und in privaten Nachrichten. Natürlich sind Spieler, bei denen etwas nicht funktioniert sehr vokal und sie sollen es so sein! Denn nur mit negativen Rückmeldungen, mit Informationen zu Fehlern, können wir diese ausbessern. Das ist also vollkommen in Ordnung. Dennoch sieht man als negativ betroffener Spieler dann eben auch nur diese negativen Rückmeldungen und bezieht seine Emotionen auf die gesamte Siedlerschaft.
Die Siedler, welche ohne Probleme spielen können, sind so unterschiedlich in Form und Vorkommen, wie es auch die Betroffenen sind.
Es gibt Siedler, die haben nicht mal die Systemvoraussetzungen erfüllt und können trotzdem ohne Probleme spielen. Dann gibt es Spieler mit High End PCs, welche nicht spielen können. Neue Spieler mit Problemen, alte Spieler, die keine Probleme haben. Dann gibt es Spieler, die nur über WLAN spielen können, andere, die nur über LAN spielen können. Bei manchen klappt es in Chrome wunderbar, bei anderen ist ein Spiel über Chrome unmöglich. Usw.
Was jedoch bei allen gleich ist, ist der Punkt, dass Unity absolut Update-Abhängig ist. Dies bedeutet: Ihr könnt einen High End PC haben, mit der neuesten Grafikkarte, bestem RAM, Core usw. sobald ihr ein Grafiktreiber nicht installiert oder ein Browser update, ein Systemupdate, dann hängt es, lagt und kann viele Sachen nicht verarbeiten. Eine kleine Änderung kann zudem große Ergebnisse erzeugen, z. B. wenn man den Unity-Web-Cache säubert. Man nimmt das nicht wirklich ernst, da andere Programme sowas nicht brauchen. Unity ist jedoch so modern, dass es auch davon ausgeht, dass die Nutzer entsprechende Pflegestufen für ihr System kennen und umsetzen.
Wir wissen, dass das Hauptproblem weiterhin bei uns im Spiel liegt und ermöglichen mit jeder Version Updates, welche mehr und mehr Spieler auf einen spielbaren Stand bringen. Leider ist das nicht von jetzt auf gleich möglich und das frustriert die Betroffenen und uns natürlich enorm. Dennoch möchten wir euch versichern, wir geben nicht auf und werden es weiter bearbeiten.
Bitte schaut euch unbedingt an, wie man konstruktive Kritik führt. Wir lassen hier durchaus auch „Dampf ablassen“ zu, vor allem wenn es ein aktiver Forenschreiber ist, der schon mehrfach seine Erklärungen konstruktiv notiert hat. Da kann man gerne auch so schon weiterdiskutieren und etwas von „reinen Informationen“ abschweifen, halt in freundliche Diskussionen untereinander – auch wenn es weiterhin negativ gestimmt ist.
Was jedoch gar nicht geht und absolut nicht unseren Community-Standards entspricht, sind Beleidigungen, Drohungen und Angriffe gegen Mitarbeiter, helfenden Spielern oder Mitsiedlern. Das haben wir so oft geschrieben und müssen es leider immer wieder wiederholen. Wir sind alles Menschen mit Emotionen und auch wenn wir alle ein dickes Fell haben, irgendwann sollte man klar sagen können, wo die Grenze ist. Ein "Das Spiel ist schlecht, ihr müsst noch viel dran arbeiten", "Ich komm mit euch nicht mehr klar", "ihr seid zu langsam", "ich finde eure Entscheidungen schlecht", "so wird das nichts" ist in Ordnung. Ein "Was seid ihr für Stümper [Spasten, Idioten, Betrüger, usw.], " usw. ist nicht in Ordnung. Solltet ihr entsprechende Meinungen haben und kundtun wollen, so könnt ihr gerne ein Ticket an das Supportteam schicken. Das Team lässt es dann neutral überprüfen, dort könnt ihr euch auch melden, wenn euch etwas von uns BBlern oder Moderatoren nicht gefällt oder wenn ihr von einem anderen Spieler angegriffen werdet, meldet es bitte in einem Ticket. Es wird neutral von einem unabhängigen Team geprüft.