Werte Siedlerinnen und Siedler,
mit der heutigen Wartung steht der neue herunterladbare Client zur Verfügung. Eine Anleitung zur Nutzung findet ihr hier.
Moderationshinweis
Aktuelle Lösungen
1. CLIENT NOT UPDATED (Client nicht aktualisiert)
LÖSUNG
2. CLIENT NOT RESPONDING (Client reagiert nicht)
Wartet, klickt nicht wild rum, nach 30-60 Sekunden lädt das Spiel
3. LEGACY LOGIN FUNKTIONIERT NICHT
Klickt einmal kurz auf Facebook, klickt sofort auf zurück und versucht es dann erneut. Eine Anleitung hierfür gibt es auch.
4. ALLES INSTALLIERT UND ICH WERDE NUR ZUR DOWNLOADSEITE GESCHICKT
Wartet dort bitte, in den meisten Fällen sollte die Anfrage zum Login/Link aktivierung nach ein paar Sekunden erfolgen. Ansonsten stellt sicher das ihr nicht vom Fehler 3. betroffen seid
5. ANWENDUNG BLOCKIERT
Ihr könnt z.B. 1-2 Tage spielen und plötzlich geht es nicht mehr, weil irgendwas blockiert wurde. Ihr müsst in diesem Fall in eure spezifischen Antivirprogramme gehen und schauen, ob ggf. unsere Anwendungsdatei aus dem AppRoamind Bereich blockiert wurde. Wenn ja, müsst ihr sie freigeben/erlauben. Gggf. auch einmal zum Testen das Antivirenprogramm ausschalten. Wenn ihr ohne Antivirenprogramm spielen könnt, mit aktiven aber nicht, dann wird eine Datei geblockt.
6. Etwas ist schiefgegangen - Fehlermeldung
Dies taucht beim Schließen des Spiels auf und wird geprüft. Manche Spieler bekommen diese Meldung auch beim Start und können nicht spielen. Habt ihr denn bereits euren Ubisoft Siedler Account verifiziert? Wenn nicht, dann ist dies definitiv nötig. Ihr habt eine E-Mail in eurem Postfach vorliegen oder könnt sie über die Startseite zuschicken => Mein Profil => E-mail erneut zuschicken (sofern nicht bereits abgeschlossen). Auch das vollständige AUS-, und EIN-loggen nicht vergessen.
Bei Fragen und Problemen könnt ihr euch hier melden.
Wir freuen uns auf euer Feedback!
BB_Ondgrund
Zitat von BB_Kumakun
Übersicht über die wichtigsten Antworten/Kommentare von BB aus diesem Thema auf einen Blick.
- 19.12.2020 - BB_Kumakun: Antwort auf Spielerbeiträge - Beitrag
Das ist auch der perfekte Weg, den man gehen sollte. Wobei der CCleaner hier nicht nötig ist.
Nur weil wir nun einen Client haben, bedeutet dies nicht, dass die übliche Pflege des PCs außer Acht gelassen werden sollte. Es gilt weiterhin nach einer Wartung, welche wir gestern halt hatten, den Browsercache und DNS-Cache zu leeren. Wenn die Speicher volllaufen, was bei allen unterschiedlich ist (je nachdem wie der PC ausgestattet ist) ist dies öfter nötig. Wie das tägliche Zähneputzen im Grunde. Ich kann aktuell nur davon ausgehen, dass dies vielleicht vergessen wurde. Bitte nochmal den Browsercache und DNS-Cache leeren.
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Allgemein lese ich mir hier jetzt die geschilderten Probleme durch und werde versuchen Lösungen zu finden. Achtet bitte dennoch auf die Tipps und Hilfestellungen der Mitsiedler, denn sie helfen oftmals und könnten eine Zeitersparnis einbringen. Bitte habt aber Geduld, da aktuell wirklich sehr viele Kommentare an den verschiedensten Stellen ankommen.- 19.12.2020 - BB_Kumakun: Antwort auf eine Spielerfrage - Beitrag
Nein, musst du nicht. Das hättest du beim ersten Mal machen müssen, wenn du den Client z.B. vorher vom Testserver bezogen hattest. Dann merkt er genau diese Deinstallation an (in der Anleitung auch so beschrieben). Du musst auch nicht über die Datei auf deinem PC starten, falls du das gemacht hast. Du lädst einfach die Startseite, loggst dich in dein Spiel ein, klickst auf den Play-Knopf, akzeptierst den Popup der auftaucht ("Link Nutzung") und dann startet das Spiel im Client.- 19.12.2020 - BB_Kumakun: Antwort auf eine Spielerfrage - Beitrag
QuaYer hatte diesbezüglich bereits eine Lösung notiert, wir werden sie später auch noch hier im Thema und in der Bibliothek verlinken.- 19.12.2020 - BB_Kumakun: Beitrag
Bitte bleibt auch sachlich und respektvoll, selbst wenn es aktuell mehr schlecht als recht läuft. Wir verstehen, dass es aktuell für einige Siedler Probleme gibt und versuchen diese zu lösen. Auch ist es eine wirklich schlimme Situation im Bezug auf den Mac Client, welcher nun nochmal verlegt wurde.
Wir versuchen aktuell die einzelnen Fehlermeldungen hier rauszufiltern und Lösungen anzubieten. Weswegen wir hier gerne bei den eigentlichen Fehlermeldungen bleiben wollen, diverse Weltuntergangsnotizen, Hasspredigten, Verabschiedungen würden wir gerne vermeiden. Ebenfalls werden wir bestimmte Arten der Kommentare, die absolut unter die Gürtellinie gehen, kommentarlos entfernen. Wir möchten den Siedlern hier helfen und wir wissen, dass diese Situation aktuell eine Zumutung ist.- 19.12.2020 - BB_Kumakun: Antwort auf eine Spielerfrage - Beitrag
Ist ein guter Tipp, nach meiner Einschätzung würden die Spieler sich damit aber indirekt mit Facebook verbinden (also ihren Account von Legacy lösen und an FB binden). Dies werde ich prüfen lassen.- 19.12.2020 - BB_Kumakun: Antwort auf eine Spielerfrage - Beitrag
Richtig, Windows 7 wird offiziell von Microsoft nicht mehr fortgeführt und bekommt seit 2019 bereits keine Sicherheitsupdates mehr. Man kann es nutzen, aber dort können dann diverse wichtige Dateien fehlen.Theoretisch nicht schwer:
Siedler online wie gewohnt starten
Client runterladen und anschließend installieren
einloggen und in der Statusleiste schauen (Browser minimieren) ob sich ein neus Fenster geöffnet hat. Wenn ja alles gut wenn nein fehlermeldung anschauen und ggf. hier posten.
(Für die Zukunft besser auf Win10 umstellen, Win 7 gibt es ja bekanntlich keine Updates mehr, meist kannst Du sogar Deinen Win 7 Code für Win 10 weiternutzen)- 19.12.2020 - BB_Kumakun: Antwort auf eine Spielerfrage - Beitrag
Bitte auch beachten, dass ihr keine Adblocker oder Scriptblocker aktiv habt. Wobei ich das bei der Anzahl von Windows 7 Meldungen aktuell eher auf die veraltete Windowsversion und fehlender Datei schieben würde. Schaut euch diesen Beitrag diesbezüglich auch mal an, eventuell hilft er.Kein Popup-Fenster erscheint nach meiner Erfahrung, wenn Login-Daten in den Caches unterschiedlicher Browser sind, d. h.
- Cache etc. bei allen verwendeten Browsern löschen,
- aus- und neu einloggen,
- "Jetzt spielen" drücken.
Das Fenster sollte dann aufgehen, wenn es keine anderen Ursachen gibt.- 19.12.2020 - BB_Kumakun: Antwort auf eine Spielerfrage - Beitrag
So ist es zumindest bei vielen Ubisoft Accounts der Fall, weswegen wir da vorher ein Problem mit hatten. Die Siedler haben auf den FB Knopf gedrückt, sind dann direkt zurück und konnten dann plötzlich nicht mehr mit Ubisoft einwählen, da es Facebook Accounts waren. Wieso, weshalb, warum - wird noch geprüft. Aber wenn es mit Legacy nicht klappt, sie auf den FB Knopf drücken und dann zurückgehen und einwählen können. Wäre es denkbar das der "Loginweg" halt angepasst - aka zu FB gewechselt - wurde. :/- 19.12.2020 - BB_Kumakun: Antwort auf eine Spielerfrage - Beitrag
Wurdet ihr nicht, 32 Bit Systeme - wie auch Windows 7, haben einfach kein spezielles Sicherheitsupdate mehr. WIndows 7 wurde offiziell von Microsoft auch bereits eingestellt. Wir unterstützen generell nur aktuelle und offiziell "laufende "Systeme.
Wenn ihr somit ein älteres System nutzt oder ein System was gar nicht mehr unterstützt wird, können wir da momentan nur so eine Lösung anbieten.
Ich habe somit offiziell die Auskunft: Windows XP und 7 werden offiziell von Microsoft nicht fortgeführt (das eine seit 2009, das andere seit 2019) - ein Wechsel auf Windows 10 ist somit ratsam. Euch fehlen Sicherheitsupdates und eure PCs sind diversen Gefahren ausgesetzt. Windows 7 Nutzer sollten im Grunde auch ihre Windows 7 Keys für Windows 10 mitnutzen können.
Windows 32 Bit Version hat aktuell, trotz Aktualität, keine entsprechenden Updates von Microsoft mehr erhalten. Da es von uns aber noch berücksichtigt wird, bekommt ihr im Januar (wie Mac Spieler auch) einen speziellen Clienten.
Für alle Fälle gilt, ihr könnt mit der Hilfestellung von Quayer auch aktuell definitiv spielen. Wir können jedoch leider keinerlei Garantie für spezielle Betriebssysteme übernehmen, die einfach keine entsprechenden Sicherheitsupdates mehr haben und somit eine File fehlt. Damit haben wir tatsächlich nicht in der Form gerechnet.
Vielen Dank für den Hinweis. Ebenfalls ist hier noch anzumerken. Wenn euer Spiel anzeigt, dass es eingefroren ist also "Keine Rückmeldung" zeigt, klickt nicht wild rum, wartet. Nach 30-60 Sekunden sind alle Daten geladen und ihr könnt spielen.- 19.12.2020 - BB_Kumakun: Antwort auf eine Spielerfrage - Beitrag
Dann solltest du dich mal besser kundig machen. WIndows 32 Bit Systeme werden von Microsoft zwar geupdated, aber nicht in entsprechender Ordnung wie Windows 64 Bit Systeme und wenn man sich die Daten der Sicherheitspakete anschaut UND die Meldungen der Spieler hier, denen eine entsprechende Datei fehlt - und oh wunder, mit manueller Installtion entsprechender Datei (die bei 64 Bit systemen vorhanden ist) klappt - dann sollte man eventuell überlegen, ob man diskutieren möchte - oder eine Lösung für sein System haben möchte.Erzählt doch keinen Mist, es gibt Windows 10 32 Bit 20H2 aktuell von Microsoft und ist in Support. Hier sind ja echte Kenner unterwegs.
Ausschweifende Erklärung von offiziellen Bezügen (Zitate in englisch)
Ich bin auch aktuell nicht hier, um über die Betriebssysteme zu diskutieren, sondern füge Infos an:
a) Wieso es bei manchen läuft und bei anderen nicht
b) verlinke Lösungen, die euch ins Spiel bringen.
SOMIT:
1. CLIENT NOT UPDATED (Client nicht aktualisiert)
LÖSUNG
2. CLIENT NOT RESPONDING (Client reagiert nicht)
Wartet, klickt nicht wild rum, nach 30-60 Sekunden lädt das Spiel
3. LEGACY LOGIN FUNKTIONIERT NICHT
Klickt einmal kurz auf Facebook, klickt sofort auf zurück und versucht es dann erneut.
4. ALLES INSTALLIERT UND ICH WERDE NUR ZUR DOWNLOADSEITE GESCHICKT
Wartet dort bitte, in den meisten Fällen sollte die Anfrage zum Login/Link aktivierung nach ein paar Sekunden erfolgen. Ansonsten stellt sicher das ihr nicht vom Fehler 3. betroffen seid- 19.12.2020 - BB_Kumakun: Antwort auf eine Spielerfrage - Beitrag
- 19.12.2020 - BB_Kumakun: Antwort auf eine Spielerfrage - Beitrag
Wir haben es nur gefühlt 20x geschrieben. Inzwischen auch im Erstbeitrag verlinkt. Bei 500 Beiträgen pro 10 Minuten (irgendwie so), ist es aber auch nicht verwunderlich, wenn Infos von uns untergehen.- 19.12.2020 - BB_Kumakun: Antwort auf eine Spielerfrage - Beitrag
Vielen Dank für deinen unermüdlichen Einsatz! ♥hier ist ja wieder ne menge los. bin wieder da und bin bereit.- 19.12.2020 - BB_Kumakun: Antwort auf eine Spielerfrage - Beitrag
Könntest du uns auch einen Screenshot von deiner Windows Versionsübersicht schicken? Denn unter 64 bit müsste alles da sein, ich könnte nur davon ausgehen, dass ggf. ein Update nicht richtig installiert wurde oder vielleicht noch eins fehlt.
In der Suche (Windows 10) nach "Updates" suchen (oder direkt in die "Systemeinstellungen"), draufklicken. Ganz oben müsste die Version stehen und ggf. auch anzeigen, dass z.B. noch ein Update aussteht.- 19.12.2020 - BB_Kumakun: Beitrag
- 19.12.2020 - BB_Kumakun: Antwort auf einen Spielerkommentar - Beitrag
Ist ja nicht so, als hätten wir hier nicht kommuniziert und in der verlinkten Anleitung die Notiz zum Feedback angefügt. Aber für Spieler, die den Weg zum Feedback nicht finden, habe ich es nun auch sichtbar noch auf der Startseite nachgetragen. Hast du denn auch schon die von uns geteilten Lösungen angewandt?- 19.12.2020 - BB_Kumakun: Antwort auf einen Spielerkommentar - Beitrag
Die Excelsior ist aktuell ein bekanntes Thema, welches aber nichts an der Stabilität des Clienten ändert. Wenn es ruckelt, musst du deinen Browsercache und DNS Cache leeren. Die Säuberung der Caches (Instandhaltung des eigenen PCs) ist nach wie vor die Aufgabe der Siedler und sollte täglich - wirklich spätetsens nach Wartungen (die wir gestern hatten) - durchgeführt werden. Ist wie das tägliche Zähneputzen.- 19.12.2020 - BB_Kumakun: Antwort auf einen Spielerkommentar - Beitrag
Findest du? Finde es hier interessant, dass alle anderen Siedler hier mit Flash ihren Unmut kundgetan haben. Wir sollen jetzt für 3 Tage das Spiel wieder auf Flash umstellen, sodass dann am dem 21.12. KEIN einziger Siedler mehr spielen kann, denn flash fällt ja bekanntlich weg. Gute Idee.[Dieser Beitrag könnte trotz der Umstände Ironie und pure Verzweiflung beinhalten]
Um es zu erklären: Nein, Flash ist keine Option. Denn Flash fällt weg und ohne Flash gibt es kein "Die Siedler Online" (nur in der Client basierten Harman Form).- 19.12.2020 - BB_Kumakun: Antwort auf eine Spielerfrage - Beitrag
Oh moment, gesehen du bist nach ubisoft gewechselt. Hast du denn bereits deinen Ubisoft Siedler Account verifiziert? Wenn nicht, dann ist dies definitiv nötig. Du hast eine E-Mail in deinem Postfach vorliegen oder kannst sie dir über die Startseite => Mein Profil => E-mail erneut zuschicken (sofern nicht bereits abgeschlossen). Auch das vollständige AUS-, und EIN-loggen nicht vergessen.
Punkt 6 in der Übersicht (ERSTBEITRAG) angefügt:
6. Etwas ist schiefgegangen - Fehlermeldung
Dies taucht beim Schließen des Spiels auf und wird geprüft. Manche Spieler bekommen diese Meldung auch beim Start und können nicht spielen. Habt ihr denn bereits euren Ubisoft Siedler Account verifiziert? Wenn nicht, dann ist dies definitiv nötig. Ihr habt eine E-Mail in eurem Postfach vorliegen oder könnt sie über die Startseite zuschicken => Mein Profil => E-mail erneut zuschicken (sofern nicht bereits abgeschlossen). Auch das vollständige AUS-, und EIN-loggen nicht vergessen.- 19.12.2020 - BB_Kumakun: Antwort auf eine Spielerfrage - Beitrag
Das steht aber sogar in unserer Anleitung (und das schon seit Testserver Zeiten)
- 19.12.2020 - BB_Kumakun: Beitrag
Cache löschen und DNS Cache löschen geben wir ja seit ca. 10 Jahren immer in den Hilfsschritten an. Wieso? Weil es wirklich was bringt. Auch wenn die meisten Siedler nicht daran glauben. Wieso es jetzt mit dem Wechsel so wichtig ist?
Weil unser Spiel umgeschrieben wurde, ihr habt alte Datenpakete von Flashzeiten im Speicher, das Spiel kann sie nicht beziehen.
Löscht ihr die Daten, kann das Spiel die neuen "nicht Flash" Daten im Browser speichern. Der DNS Cache reset hilft generell um alte Verbindungen zu säubern.- 29.12.2020 - BB_Kumakun: Beitrag
Seit dem 18.12.2020 wurde der Flashplayer aus den meisten Browsern entfernt und eine Nutzung der PC Version stark eingeschränkt, also nein. Es lief faktisch nur noch ein bzw. zwei browser. Es ergab in anbetracht der Zeitsituation auch keinen Sinn es weiterlaufen zu lassen, da bis zum 31.12. alle Browserflash Versionen deaktiviert wurden und am 31.12. eine allgemeine Einstellung und Terminierung von Flash stattfindet. Also egal wie, es wäre so gekommen wie aktuell. Nur das wir zur Zeit durchaus noch viele Siedler im Spiel haben (und auch die gleiche Anzahl an Siedlern die aufgrund der aktuellen Einschränkungen noch nicht reinkommen).
Wir arbeiten daran.
Tatsächlich kann und wird Flash terminiert, auf den Browsern schon aktuell bei vielen der Fall. Mit dem Windows Update was diese Woche kommt bzw. kam ebenfalls für Windows (oder der Version am 12. Januar). Das bedeutet der "Killswitch" wird da für Systeme aktiviert und es wird blockiert. Ebenso hat Adobe klar angemerkt, dass die Weiternutzung von Flash als Plugins (also z.B. von manchen Browsern) "nicht authorisiert" ist [Zitat: "These versions of Flash Player are not authorized by Adobe"].- 29.12.2020 - BB_Kumakun: Beitrag
- 29.12.2020 - BB_Kumakun: Beitrag
Eine kleine Notiz am Rand:
Ich bitte euch beim Kontakt in den privaten Nachrichten die Gedanken/Kritik usw. zu ordnen. Eine private Nachricht mit all euren Infos reichen und sie bekommen auch eine Antwort. Aktuell bekomm ich aber teilweise von einigen Siedlern 20 private Nachrichten pro Stunde, ohne irgendeinen sinnvollen Inhalt.
Dies bedeutet, dass ich hier pro Spieler 20 Nachrichten durchlesen muss, anstatt eine geordnete und die Zeit der Bearbeitung und Beantwortung verlängert sich dadurch drastisch. Bin ja auch kein Roboter der das in irgendeiner Art und Weise filtern kann. Ich bearbeite die privaten Nachrichten weiterhin in der Reihenfolge alt => neu
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