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Thema: Probleme mit dem Support-Ticket System

  1. #1
    Architekt des Wuselimperiums
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    Probleme mit dem Support-Ticket System

    Moin,

    die Probleme bestehen ja nicht erst seit heute, sondern bereits seit letzter Woche. Abgesehen davon, dass Euch die Tickets erst spät erreichen ist es nicht möglich, bei Nachfragen durch den Support diese zu beantworten:

    Sorry, we were unable to deliver your message to the following address.

    ingame.support@diesiedleronline.de

    Unable to deliver message after multiple retries, giving up.

    Hatte ich letzte Woche dreimal.

    Das betraf Nachrichten mit und ohne Anhang.
    Geändert von Octomus (17.11.20 um 06:21 Uhr)

  2. #2
    Wuseler
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    Würdest Du die Startseite lesen

    Werte Siedlerinnen und Siedler,



    derzeit besteht ein Problem mit unserem Support-Ticket System, welches dazu führt, dass wir eure Anfragen verspätet erhalten und daher nicht zeitnah antworten können.

    Wir möchten euch versichern, dass wir aktiv an diesem Problem arbeiten und versuchen, dies so bald wie möglich zu lösen, damit der Service wieder vollständig verfügbar ist.

    In der Zwischenzeit könnt ihr bei Problemen versuchen, uns über andere Wege zu erreichen, z.B. im Forum, über unsere Social Media Kanäle oder im Chat.

    Frohes Siedeln!
    BB_Ondgrund
    Nimm das Leben nicht so ernst, du kommst hier eh nicht lebend raus!
    Habe niemals Angst etwas neues auszuprobieren, bedenke die Arche wurde von Amateuren gebaut, die Titanic von Profis.
    Autor: unbekannt

  3. #3
    Architekt des Wuselimperiums
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    Zitat Zitat von Hornuss Beitrag anzeigen
    Würdest Du die Startseite lesen
    Scherzkeks. Die habe ich gelesen, daher auch mein Hinweis zu offenbar weitergehend bestehenden Problemen

    Also am besten selbst erstmal genau lesen und dann belehren. Danke.
    Geändert von Octomus (16.11.20 um 19:08 Uhr)

  4. #4
    Wuseler
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    Nimm das Leben nicht so ernst, du kommst hier eh nicht lebend raus!
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    Autor: unbekannt

  5. #5
    Architekt des Wuselimperiums
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    Das habe ich in der Tat übersehen. Was ja bei der Anzahl an Fehlermeldungen hier durchaus vorkommen kann. Unabhängig davon wurde das von mir zusätzlich beschriebene Problem dort bisher nicht erwähnt.

    Ich werde mich dort mal einklinken.
    Geändert von Octomus (17.11.20 um 05:41 Uhr)

  6. #6
    Forenmoderator Avatar von MOD_Tamaree
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    Zitat Zitat von Octomus Beitrag anzeigen
    Das habe ich in der Tat übersehen. Was ja bei der Anzahl an Fehlermeldungen hier durchaus vorkommen kann. Unabhängig davon wurde das von mir zusätzlich beschriebene Problem dort bisher nicht erwähnt.

    Ich werde mich dort mal einklinken.
    Da dieses Thema dann nicht mehr benötigt wird und sich das gemeldete Problem laut deiner Aussage im Thema ★ Ticketing defekt inzwischen erledigt hat, werde ich dieses Thema hier schließen und archivieren.

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