★ Ticketing defekt

[Trixigirl]

...

grafikfehler, hab ich auch ab und zu. wenn du wissen willst das die anderen waren musste support oder bb anschreiben.

Der Grafikfehler ist mir bekannt (s. #51), mich verstört die Auflistung der zusätzlichen Anleitung. Wieso wird die mit angezeigt (sowas Ähnliches hab ich bereits als Screen von Anfang März auf der Platte, auch ne Anleitung), die anderen Sachen aber nicht?. Damals hatte ich 3 Laternen, seit Halloween 2020 nunmehr 4 Laternen auf der Insel stehen. Naja, und Support anfragen - was ist das? Ich schreib nicht umsonst hier. Daran hat sich nichts geändert.

[oppi3012]

Ich versuche seit mehreren Wochen den Support zu erreichen. Ich bekomme nicht einmal die sonst übliche Bestätigung, dass meine mail eingegangen ist. Null Reaktion.
Wie ich in einem anderen Forum lesen musste, betrifft das auch den shop. Existiert der support überhaupt noch?

[Der-Siedler2]

ja der existiert noch. schreib bb hier eine pn, das geht schneller.

[eslmax]

Hallo und guten Abend,

wieso dauert es Wochen bis man eine Antwort auf sein Ticket bekommt ? Mein neues Ticket ist auch schon wieder fast 2 Wochen offen.

LG

eslmax

[Trixigirl]

Wie schon im Gildenchat gefragt - hast du eine automatische Antwortmail und damit auch eine Ticketnr. bekommen? Du hast darauf nicht eindeutig geantwortet, sonst hätte ich dir da schon den Hinweis gegeben: ★ Ticketing defekt

[BB_Ondgrund]

Hallo und guten Abend,

wieso dauert es Wochen bis man eine Antwort auf sein Ticket bekommt ? Mein neues Ticket ist auch schon wieder fast 2 Wochen offen.

LG

eslmax

Es liegt keine neuere Anfrage von dir vor. Du hast wahrscheinlich auch keine Eingangsbestätigung erhalten. Warum einige Anfragen nicht ankommen wird untersucht.

[Gisela55122]

Hallo und guten Abend,

wieso dauert es Wochen bis man eine Antwort auf sein Ticket bekommt ? Mein neues Ticket ist auch schon wieder fast 2 Wochen offen.

LG

eslmax

Es liegt keine neuere Anfrage von dir vor. Du hast wahrscheinlich auch keine Eingangsbestätigung erhalten. Warum einige Anfragen nicht ankommen wird untersucht.

Hihi, habt Ihr auch den SPAM-Ordner geprüft? (sorry, musste einfach sein )

[Kroko75]

Hallo und guten Abend,

wieso dauert es Wochen bis man eine Antwort auf sein Ticket bekommt ? Mein neues Ticket ist auch schon wieder fast 2 Wochen offen.

LG

eslmax

Es liegt keine neuere Anfrage von dir vor. Du hast wahrscheinlich auch keine Eingangsbestätigung erhalten. Warum einige Anfragen nicht ankommen wird untersucht.

Ich habe auch keine Bestätigung bekommen von meinem heutigen Ticket , liegt es evtl an der freenet adresse ?

[Trixigirl]

...

Ich habe auch keine Bestätigung bekommen von meinem heutigen Ticket , liegt es evtl an der freenet adresse ?

Nein, es liegt an BB. s. o.

... Warum einige Anfragen nicht ankommen wird untersucht.

Wende dich am besten per PN an Kumakun oder Ondgrund.

[eslmax]