Und auch heute geht noch nichts mit den Tickets. Und BBler oder Mod sind im Chat ja Fehlanzeige. Wie soll man also irgendwas melden?
Und auch heute geht noch nichts mit den Tickets. Und BBler oder Mod sind im Chat ja Fehlanzeige. Wie soll man also irgendwas melden?
Kann mir jemand von BB einen Ort nennen, wo ich meine Meldungen inklusive Screens hinschicken kann?
Auch in einem anderen Bereich und mit einer geänderten E-Mail passiert leider nichts. Dabei wäre es langsam dringend an der Zeit, dass BB mal in den Chat schaut.
Geändert von Plitschi79 (28.09.20 um 19:37 Uhr)
Ich schreib dir mal eine private Nachricht.
Wir hatten das jetzt einige Tage lang geprüft und können keinen "Wegfall" erkennen, die Systemnachricht kommt zwar ein bisschen später als normal an, aber sie kommt an. Da ich von dir aber auch kein Ticket finden kann, scheint es da wohl zu stecken. Das prüfen wir. Ich würde gerne noch ein paar Zusatzinfos wissen, die man nicht unbedingt öffentlich teilen möchte/sollte.
Auch ich habe heute gg. 14:00 Uhr ein Ticket geschrieben wg. 3 Geisterlaternen.. nur 2 Belohnungen [23428] und um "(Bitte einmal die 3 Ausgaben auflisten)" gebeten. Bis zum jetzigen Zeitpunkt habe ich noch keine autom. Bestätigungsmail erhalten.
Bereits mein letztes Ticket von vor einem Monat wurde mir erst nach 10 Tagen beantwortet mit folgender Begründung:
Auch da habe ich mehrfach hier und im Supportbereich nachfragen müssen, damit ich eine Antwort erhalte."Zunächst einmal möchte ich mich entschuldigen, dass wir dir nicht eher geantwortet haben. Leider konnten wir deine Anfrage auf Grund eines technischen Fehlers nicht sehen."
Die Mailaddy ist korrekt, das habe ich überprüfen können, weil ich die im Formular Vorgeschlagene übernommen habe.
Gute Mädchen kommen in den Himmel, böse überall hin! Sprichwort
Level 50 seit 4. Mai 2013, Level 74 seit 29.02.2024
Bis zum heutigen Tag leider keine Reaktion, weder vom Support noch hier. Das macht echt Laune. Und da ich die Anfrage ja per Kontaktformular auf der Startseite gesendet habe, keine autom. Mailbestätigung erhalten habe, habe ich auch keine Ticketnummer, auf die ich mich beziehen könnte.
Geändert von Trixigirl (05.10.20 um 19:54 Uhr) Grund: fehlender Buchstabe ergänzt
Gute Mädchen kommen in den Himmel, böse überall hin! Sprichwort
Level 50 seit 4. Mai 2013, Level 74 seit 29.02.2024
Wir haben einen möglichen Grund gefunden, warum deine (und ein paar weitere) Anfragen festhängen, aber das wird noch genauer geprüft, daher können wir noch nichts genaueres sagen. Das Problem liegt auf jeden Fall auf unserer Seite, es ist kein Fehler beim Abschicken.
Hallo, auch ich habe das Problem, dass keine Reaktion oder Bestätigungsmail vom Support kommt. Hatte den Support wegen eines Problem ins. 3 mal über den Kundenservice angeschrieben, jetzt nach einer Woche immer noch keinerlei Reaktion.
Habe auch gestern eine Fehlermeldung (AT-Bonusquests im Questbuch unter Talenbonus erscheinen mehrfach, ich habe 4x die Quest "Bonus: Sturmhilfe") abgesetzt, keine Bestätigungsmail bis heute bekommen. Warum muss man überhaupt eine E-Mail-Adresse angeben? Ich bin doch mit meinem Account eingeloggt und da ist alles hinterlegt. War doch früher, wenn ich mich richtig entsinne, auch nicht nötig? Aus meiner Sicht eine unnötige Fehlerquelle. Aber ich habe meine Mail-Adresse korrekt angegeben. Schönen Sonntag und liebe Grüße in die Runde!
Gute Mädchen kommen in den Himmel, böse überall hin! Sprichwort
Level 50 seit 4. Mai 2013, Level 74 seit 29.02.2024