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Thema: ★ Ticketing defekt

  1. #1
    Meister der fluffigen Fellknäuel
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    ★ Ticketing defekt

    Und wieder einmal scheint euer Ticket-System überfordert, defekt oder was auch immer zu sein. Ticket geschrieben und keine Bestätigungsmail bekommen, ohne welche es natürlich auch nicht möglich ist, die erforderlichen Screenshots anzuhängen.
    Geändert von BB_Ondgrund (25.09.20 um 14:42 Uhr) Grund: Diskussion der Moderation entfernt

  2. #2
    Community Management Avatar von BB_Ondgrund
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    Wir können derzeit kein allgemeines Problem im Ticketsystem sehen, Anfragen kommen an. Allerdings kann ich keine neue Anfrage von dir erkennen, daher hast du auch keine Bestätigung erhalten. Eventuell hat dort etwas beim Versenden nicht funktioniert. Versuche einmal die Anfrage erneut zu senden, falls es dort beim Abschicken einen Fehler gab.

  3. #3
    Meister der fluffigen Fellknäuel
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    Und abermals. Diesmal habe ich es aber per Screenshot festgehalten.


  4. #4
    Architekt des Wuselimperiums
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    Hast du vielleicht eine falsche Mail Adresse angegeben ?

  5. #5
    Meister der fluffigen Fellknäuel
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    Zitat Zitat von pK_C Beitrag anzeigen
    Hast du vielleicht eine falsche Mail Adresse angegeben ?
    Dann müsste ja bei BB ein Ticket mit einer falschen E-Mail-Adresse ankommen. Aber es kommt ja kein Ticket an.

  6. #6
    Community Management Avatar von BB_Ondgrund
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    In dem Fall kommt es entweder stark verzögert oder gar nicht an, wir werden uns das genauer anschauen.

  7. #7
    Meister der fluffigen Fellknäuel
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    Morgentau
    Und auch heute nur wieder die übliche Einblendung aber keine Rückbestätigung. Ich habe definitiv diesmal alles kontrolliert. E-Mail stimmt, ich habe frisch eingeloggt, ich habe einen Betreff eingegeben und auch etwas ins Textfeld notiert.
    Nun laufen also Tickets genauso ins Leere, wie Reports?

  8. #8
    Architekt des Wuselimperiums Avatar von Merlin-tkn1971
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    Also ich habe heute auch etwas geschrieben und sofort eine Antwort erhalten, kann es nicht vielleicht sein, dass es bei dir im Spam landet?
    www.merlin-tkn1971.beepworld.de
    http://drachen-gilde.xobor.de (unser Wissensforum der Drachen-Gilde, kann jeder beitreten, ist öffentlich)

  9. #9
    Meister der fluffigen Fellknäuel
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    Morgentau
    Zitat Zitat von Merlin-tkn1971 Beitrag anzeigen
    Also ich habe heute auch etwas geschrieben und sofort eine Antwort erhalten, kann es nicht vielleicht sein, dass es bei dir im Spam landet?
    Wenn bei BB gar nicht erst was ankommt, kann bei mir auch nichts im Spam landen ...

  10. #10
    Neuankömmling
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    Wildblumental
    Hallo,

    ich habe auch ein ziemliches Problem. Kann das Spiel nicht mehr öffnen. Über "Hilfe und Support" auch Kontaktaufnahme die mit dem selben screenshot wie oben endete.
    Habe aber nichts erhalten, auch nicht im Spam.....
    Hoffe es findet sich eine Lösung!

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