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Thema: Kundendienst

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    Community Management
    Avatar von BB_Kumakun
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    Kundendienst

    Liebe Siedlerinnen und Siedler,

    mit der Migration kommen nun sehr viele Fragen zum Kundendienst auf und wir möchten diese kurz aufführen und beantworten.

    1. Muss ich jetzt für alle Probleme den Ubisoft-Support kontaktieren?

    • Nein, nur für Probleme die euren Ubisoft Account betreffen. Dies beinhaltet: E-Mail Änderung, Login Probleme, Passwort vergessen, Hilfe zu GDPR Anliegen

    2. Wofür gibt es den Siedler-Support (Kontaktformular)?

    • Wir stehen euch weiterhin in folgenden Bereichen zur Seite:
      Spielbezogene Fragen, Feedback & Kritik, Fehlermeldung im Spiel auf der Startseite oder im Forum, Echtgeldeinkäufe & Gutscheine, Belästigungen melden, Cheat & Hackverdacht melden, Meldung des familiären Zusammenspielens, Technische Probleme und Account Probleme (Legacy-Account, Facebook-Account, Steam-Account).

    • Ihr könnt euch natürlich auch bei allgemeinen Login-Problemen an uns wenden und wir schauen, ob wir helfen können (Spielbezogenes Problem) oder ob es ein direktes Account Problem (Ubisoft) ist.



    Für die aktuellen Loginprobleme bezüglich der Migration nutzt bitte weiterhin zuerst unsere "Schritt für Schritt-Anleitung im Forum.

    Vielen Dank für eure Kommentare und wir bitten um euer Verständnis.
    BB_Kumakun

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Berechtigungen

  • Neue Themen erstellen: Nein
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  • Anhänge hochladen: Nein
  • Beiträge bearbeiten: Nein

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