Hat gar nichts mit diesem Thema zu tun.
Aber hier nochmal deutlich der Hinweis an BB:
Ihr habt einen eigenen Browser für das Spiel "entwickelt". Das endet wie in diesem Fall damit, dass die Leute denken, sie laden ein Spiel herunter. In hier vorliegendem Fall des TE ist davon auszugehen, dass er es am Anmeldetag wegen der Schwierigkeiten des Einrichtens aufgegeben hat und ein potentiell neuer Spieler sofort wieder weg war.
Vielleicht solltet ihr im SlimBrowser einfach beide Varianten des Flash automatisiert integrieren, damit dieses umständlich Handling nicht von PC-Laien vorgenommen werden muss. Eure Programmierer machen diese Arbeit einmal für alle und würden damit Probleme auch schon im Vorfeld gezielt umgehen können. Im Hinblick auf die "Zukunft" von DSO und Flash wäre das m.E. eine Arbeit wert.