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Thema: Nicht euer Ernst, oder?

  1. #11
    Wuseler
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    Mittsommerstadt
    Deine Erläuterung ist ja nett gemeint.
    Nur eines musst mir nun erklären.
    Warum läuft es bei mir ?

  2. #12
    Wuseler Avatar von Catwitch7
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    Glitzerstadt
    Zitat Zitat von Starmagician Beitrag anzeigen
    Deine Erläuterung ist ja nett gemeint.
    Nur eines musst mir nun erklären.
    Warum läuft es bei mir ?
    das wüsste ich auch gerne

  3. #13
    Architekt des Wuselimperiums
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    Morgentau
    Zitat Zitat von Starmagician Beitrag anzeigen
    Deine Erläuterung ist ja nett gemeint.
    Nur eines musst mir nun erklären.
    Warum läuft es bei mir ?
    Weil jedes System anders ist. Wenn du nicht 2 komplett baugleiche PC´s mit demselben Image nutzt, gibt es kein System, welches einem anderen entspricht. Und manchmal sind es mehrere Komponenten, die einen Fehler auslösen oder eben nicht. Wenn aber der Betreiber ein Update einspielt und es danach nicht mehr funktioniert ist es die falsche Art mit seinen Kunden umzugehen, wenn man erst gar nicht reagiert und dann behauptet "Euer Problem, nicht unseres", denn zumindest hat ihr Update den Fehler ausgelöst und sie sollten an einer Lösung interessiert sein, da sie mit den Kunden ja Geld verdienen wollen. Das ist auch das was man ihnen vorwerfen kann und muss. Nicht dass sie einen Fehler ausgelöst haben. Das passiert auch uns bei vielen Programmierungen. Aber dann macht man ein Rollback und schaut. Und man schaut selbst und wälzt nicht alles auf den Kunden ab. Denn das ist die schlechteste Art von Kunden-"service". Und so geht der Kunde bei der nächstmöglichen Gelegenheit auch mit Sicherheit zur Konkurrenz. BB hat Glück, dass die Siedler-Gemeinde eine sehr geduldige Spezies ist und das Spiel an sich sehr schön ist, wenn es denn funktioniert.

  4. #14
    Wuseler
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    Mittsommerstadt
    Und eben genau dafür ist BB verantwortlich ???
    Geändert von Starmagician (10.05.19 um 22:15 Uhr) Grund: Schreibfehler

  5. #15
    Architekt des Wuselimperiums
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    Morgentau
    Zitat Zitat von Starmagician Beitrag anzeigen
    Und eben genau dafür ist BB verantwortlich ???
    Für das DSO-Update ist wer sonst verantwortlich, wenn nicht BB?

  6. #16
    Community Management
    Avatar von BB_Kumakun
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    Keiner von uns hat irgendwann angemerkt, dass es an unseren Spielern liegt.
    Im Gegenteil, wir haben sehr deutlich auf der Startseite und an allen anderen Orten angemerkt, dass es weder am Nutzer noch am Spiel selbst liegt.

    Im Februar gab es eine Anpassung seitens der gängigen Browser, neben der sogenannten Throttle-Funktion wurde eine Begrenzung des Caches durchgesetzt, welches eine Limitierung umfasst. Diese Anpassung ist der Grundbaustein für die Browser, um ein flüssigeres und schnelleres Laden von Seiten beim surfen zu ermöglichen. Der Nachteil dieser Anpassung ist, dass gewisse Seiten, welche eine duchgehende Internetverbindung und Ladefülle ohne Eingrenzungen bedarfen, hier benachteiligt sind. Wir sind hier keine Ausnahme, wie manche feststellen.

    Hier jedoch anzumerken, dass es nur am Spiel liegt - ist somit ebenso nicht richtig und das haben wir nun schon mehrfach angemerkt. Wir haben zwei größere Datenpakete, ja. Aber diese zwei Datenpakete existieren schon bei weitem länger und haben früher keine Probleme bereitet. Die Anpassung der Browser ist nichts was wir beeinflussen können, wir haben keinen Zugriff auf Browser. Wir können nur nachbereiten, wenn überhaupt möglich.

    Eine kleine Anpassung gab es hier mit dem Abschluss des Valentinsevents, welches Besserung verschaffte - zumindest für einige. Die Siedler, welche weiterhin von den Ladezeiten betroffen sind, haben aber andere PC-, oder Verbindungskomponenten, welche ebenfalls ein Problem darstellen können (wenn auch nicht der GRUND der ganzen Misere). Seither arbeiten wir an einer Anpassung auch von unserem Spiel, auch wenn dies sehr komplex ist. Denn wir können nicht einfach irgendwelche Datenpakete komprimieren, löschen oder verkleinern. Dies würde schlichtweg andere Probleme mit dem Spiel, der Darstellung und der Nutzung gewisser Bereiche bedeuten. Weiterhin wäre es möglich, dass bei jeder individuellen Anpassung der Browser (und das aufgelistet für jeden einzelnen Browser selbst) eine Änderung entstehen könnte, wo es dann wieder Eingrenzungen beim Laden erzeugen könnte. Um hier ein stetiges nachbereiten für Chrome, Firefox, IE usw. zu vermeiden, wird aktuell nach einer allgemeinen Lösung gesucht - welches ein einfaches "Macht die Pakete doch einfach kleiner" ausschließt. Dies ist keine Bekämpfung der Ursache, sondern nur ein umgehen - ebenso wie die Anpassungen/Anleitung für den Browsercache selbst. Wir arbeiten an einer richtigen Lösung.

    Aus diesem Grund ermöglichen wir aktuell die ANDERE Möglichkeit, welche eine Besserung ermöglichen kann - als Lösungsansatz. Ob ihr diesen nutzen möchtet oder nicht, ist euch überlassen - da wir natürlich noch spieltechnisch an einer Lösung arbeiten. Jedoch kann dies noch Zeit in Anspruch nehmen und die angemerkten Lösungsansätze helfen vielen, da sie die Limitierung der Browser (Ursache des Problems) aufheben.

    Da wir hierzu bereits mehr als genügend Feedback-Themen haben, werden wir dieses schließen.
    Denn dieser Bereich hier ist für Fehlermeldungen gedacht und nicht für Diskussionen über "Wer ist Schuld".

    Markiert als "kein Fehler", da es sich hierbei um eine Diskussion handelt.

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