Es geht hier auch nicht um "jeden", sondern um einen User, und auch nicht um "irgend etwas", sondern einen Fall, wo sie das in der Vergangenheit auch schon getan hat.
Ich bin mir auch sicher, dass sie sich weder Arbeit "aufhalsen" lässt, auf die sie keine Lust hat, noch bei einer entsprechenden Anfrage den User mit einer Sperre belegen oder sonstwie sanktionieren wird (^^) und daher im Großen und Ganzen auch selbst fähig ist, zu entscheiden, ob sie dem User antwortet oder nicht.
Die Anfrage beim Support hat schließlich das ergeben, was von vornherein klar war: Kein Spielfehler, und damit ist er aus der Nummer raus.