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Thema: Support antwortet nicht

  1. #1
    Siedler
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    Aug 2011
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    Welt
    Goldenau

    Support antwortet nicht

    Hallo,
    nachdem ich nun in beiden Fehlermeldungen bereits 2x den Support angeschrieben habe, und bei beiden einfach kein Kommentar dazu kommt versuche ich mein Glück mal hier.

    einfach nur zu schreiben, wir prüfen das - und sich dann nicht mehr zu melden, damit ist mir nicht geholfen. Ich möchte wissen, wie sowas passieren kann, und was ich noch tun kann um das zu verhindern.

  2. #2
    Architekt des Wuselimperiums Avatar von UwePhse
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    Grünland
    Hier bringt dir das garnix !
    Denn der echte Support schreibt hier so gut wie nie.

    Ein GM kann sich das zwar mal ansehen, aber schneller wird das dadurch auch nicht.
    Frei nach Michael Ende :
    "Hinter jeder Tür beginnt eine neue Realität"

  3. #3
    Community Management
    Avatar von BB_Ondgrund
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    Grünland
    Ich habe dir dazu eine private Nachricht hier im Forum zukommen lassen.

  4. #4
    Wuseler Avatar von pdose
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    Mittsommerstadt
    Da hat man leider recht . Bringen tut das hier nix . Aber den Support anschreiben leider auch nicht . Man bekommt keine Antwort oder eine Antwort die man keinem Weiterhilft bzw wo kein entgegen kommen gewollt ist oder man es nicht möchte da es ja eventuell etwas kostet . Das sind meine Erfahringen nach 7 Jahren DSO .

  5. #5
    Neuankömmling
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    Bernsteingarten
    Ist leider so das der Hilfechat meist schneller reagiert und zumindest Tipps gibt und die Reaktionszeit des Support leider viel zu lange dauert, ich will nicht in einem AT 1 1/2 Tage hängen um es abzuwarten ob es einen Tipp des Support gibt. Und im besten Fall gibt es ein neues AT aber keine Entschädigung für die eingesetzten FK.

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