Guten Morgen,
ich möchte einmal meine Kritik am Umgang mit den Kunden bei Störungen loswerden.
Ich finde das wirklich haarstreubend.
Natürlich können Störungen vorgkommen und natürlich handelt es sich "nur um ein Spiel" (für BB ist es - bitte dabei nicht vergessen - ein Geschäftsmodell und ganz sicher kein Spiel), klaro kann man seine Zeit auch viel besser verbringen als mit Errichten virtueller Siedlungen und dem Erleben virtueller Abenteuer. Darum geht es mir nicht.
Erstellt man seinen Spielaccount möchte Blue Bite eine Bestätigung der E-mailadresse - wohl um (das ist eine Vermutung) Geld damit zu verdienen. Dem habe ich sicher irgendwo zugestimmt.
Aber ich kann von einem Dienstleister der diese E-mailadresse unbedingt bestätigt haben will doch wohl auch erwarten das er diese E-mailadresse auch dann nutzt wenn Kommunikation mehr als überfällig ist.
Dem Kunden zuzumuten sich Informationen zu den Störungen am Sonntag sich irgendwo zusammensuchen zu müssen um die Unklarheit auszuräumen ob die Unerreichbarkeit von Forum und Spiel am Montag jetzt noch mit der vorangegengenen Störung zu tun hat oder nur noch mit der angekündigten Wartung , ja ob das Problem vielleicht nur bei einem selbst liegt ist ein grottenchlechter, ja in höchstem Masse ignoranter Umgang mit dem Kunden und sicher eine unfaire Zumutung für die Mods. An dieser Tatsache gibts nicht herumzudeuteln.
Ich habe keine Lust herumzuprobieren ob ich mich tatsächlich wieder einloggen kann oder nicht. Ich erwarte eine Mail vielleicht gar mit einer Entschuldigung für Störungen und eine weitere Mail wenn ich ich denn einen nächsten Loggin versuchen kann.
Ich habe nämlich tatsächlich besseres zu tun als mich sinnlos einzuloggen zu versuchen oder Informationen zu suchen die zudem so schlecht wie möglich zentralisiert sind.
Das kann doch nicht zuviel verlangt sein.