AMA - Fragt uns alles - Fragenauswahl, Menge, Zeitaufwand, Unzufriedenheit, Pandurs Wort zum Sonntag

[spip]

was versteht man denn hier unter "sterilem" umgang?

Das hat Majamulli doch in den darauf folgenden Sätzen sehr gut beschrieben, finde ich, da hättest du einfach nur ein bisschen weiterlesen müssen. Dieses Gefühl, von dem er spricht, kann ich übrigens vollkommen bestätigen.

@gipsybunny: Den Rest deines Beitrage kann ich dagegen voll und ganz unterschreiben.

Ich möchte noch eine andere Passage aus seinem Beitrag herausgreifen:

Als letzter Punkt: Viele Spieler und vermutlich auch Mitarbeiter von BB werden nun sagen, dass diese Art von Kommunikation sehr viele Fehler ermöglichen würde. Vielleicht sagt ein BBler mal etwas, auf das er festgenagelt wird. Siehe das oben auch schon angesprochene PvP von 2011. Persönlich glaube ich, dass dieses festnageln auf Aussagen ein selbstgemachtes Problem ist. Nur WEIL eben immer so einwandfreie "sterile" Antworten kommen wird BB so darauf festgenagelt, die Community lässt keinerlei Fehler von BBlern ungestraft und BB versucht dadurch nur alles noch perfekter und einwandfreier zu schreiben.

Seltsamerweise kommen solche Antworten "aus dem Bauch heraus" - die, mit Verlaub, teilweise wirklich haarsträubend sind - gerade zu heiklen Themen, wo sie überhaupt nicht angebracht sind. (Aus der letzten Zeit fallen mir als Beispiele dazu ein: Glücksspiel, Zufall, Portierung von Flash auf HTML5.) Da wäre es wünschenswert, wenn man vorher jemanden fragen würde, der Ahnung hat. BB spielt verkehrte Welt!

[Hein-Hirnleicht]

Ich denke das größte Problem zwischen Spieler und BB liegt darin das wir Spieler ein herzlicheres / persönlicheres / innigeres Verhältnis zu Spiel haben und das auf unsere Ansprechpartner projetzieren während es für unsere Ansprechpartner in erster Linie der Beruf ist mit uns zu kommunizieren..

Wir sind die Kunden, wir werden Gemanagt, nicht vertreten wie es vielleicht ein Fan-Beauftragter tun würde der nicht von BB bezahlt wird..

Unsere Erwartungshaltung ist zu hoch..

[BB_Pandur]

Hallo!
Ich habe die Kritik, dass unsere Art der Ansprache (manchmal?) zu steril wirkt, aufgenommen. Wir werden intern diskutieren, was wir daran ändern können und ich möchte dazu sagen ich weiß, dass es früher (tm) anders war.

Seltsamerweise kommen solche Antworten "aus dem Bauch heraus" - die, mit Verlaub, teilweise wirklich haarsträubend sind - gerade zu heiklen Themen, wo sie überhaupt nicht angebracht sind. (Aus der letzten Zeit fallen mir als Beispiele dazu ein: Glücksspiel, Zufall, Portierung von Flash auf HTML5.) Da wäre es wünschenswert, wenn man vorher jemanden fragen würde, der Ahnung hat. BB spielt verkehrte Welt!

Was genau meinst du?
Ja, wir CMs sind keine Programmierer, Gamedesigner, Datenbanktechniker, Netzwerker. Wir müssen das auch nicht sein, denn wir sind für die Kommunikation zu ständig. Heißt, "aus dem Bauch raus" ist per se eine nicht so gute Idee.

[gipsybunny]

was versteht man denn hier unter "sterilem" umgang?

Das hat Majamulli doch in den darauf folgenden Sätzen sehr gut beschrieben, finde ich, da hättest du einfach nur ein bisschen weiterlesen müssen. Dieses Gefühl, von dem er spricht, kann ich übrigens vollkommen bestätigen.

aber diese sätze genau bringen einen doch ins grübeln. einerseits alles gut und richtig andererseits steril. hmmmm
genaue antworten, die keine fehlinterpretation zulassen etc.... was möchte man noch, um sich nicht steril abgehandelt zu fühlen?
ein "fröhliches wuseln" am ende sollte ausreichen. muss man wirklich alles hätscheln und tätscheln?
es sind doch keine brieffreunde. und wenn ich mir vorstelle, wie oft hier hilfestellung bis ins detail und wirklich i.diotensicher gegeben wird.... nein, dann braucht man nicht noch viel tüll drum herum.
das sind bb mitarbeiter und keine best friends. sie haben noch massig andere arbeiten zu tun.
kundendienst beschränkt sich auf rein professionelle beantwortung. hat nichts mit kaffeekränzchen oder dorfklatsch beim bäckr zu tun
hier gibt's kein freundliches, guten morgen, wie geht es dir, was macht deine katze, hast du das von alois gehört und mitbekommen was das gretchen macht, schönen tag und gruß zuhause.....

ich finds ok, informativ und vor allem übersichtlich, wenn man auf klare fragen klare antworten bekommt. nicht mehr, aber auch nicht weniger.

[Frechpelz]

Von der ganzen Aktion habe ich mir nichts erwartet und mich darum auch gar nicht erst beteiligt. Vielleicht lag es an dieser Erwartungshaltung, aber ich fand zumindest eine Handvoll Antworten dann doch ganz interessant. Allerdings wurden auch viele Fragen in die Auswahl aufgenommen, bei denen ich mich gewundert habe, wer so einen Unsinn wissen will. Und bei einigen Antworten hatte ich leider den Eindruck, dass der Fragesteller nicht ernst genommen und/oder ziemlich von oben herab abgebügelt wurde.

Das Format finde ich allgemein eher ungeeignet zum Kommunizieren wichtiger spielbezogener Infos. Wenn man später mal eine Info nachlesen möchte und noch weiß, dass sie hier in einer Antwort auftauchte, muss man sich eventuell durch einen Haufen irrelevanter Fragen und Antworten wühlen, um sie wiederzufinden. Das ist bei Entwickler-Tagebüchern anders: Dort kann man alle Infos zu einem Thema gut bündeln und leicht wiederfinden.

[spip]

Wenn ich mir z.B. diesen oder jenen Beitrag anschaue, muss ich feststellen, dass anscheinend nicht einmal die beantworteten* Fragen zufriedenstellend waren. Das spricht auch nicht gerade für die Qualität eurer Antworten.

* Zumindest lese ich dort Antworten heraus - gut möglich, dass der Fehler bei mir liegt.

[spip]

Wenn ich mir z.B. diesen oder jenen Beitrag anschaue, muss ich feststellen, dass anscheinend nicht einmal die beantworteten* Fragen zufriedenstellend waren. Das spricht auch nicht gerade für die Qualität eurer Antworten.

* Zumindest lese ich dort Antworten heraus - gut möglich, dass der Fehler bei mir liegt.

Du interpretierst. Ich lese dort tatsächlich nur das geschriebene und das ist wieder im typischen BB-Stil. Und wiederum der Hinweis: "Bevor ich gar nichts sage, sage ich lieber nichts!"

Da stimme ich dir vollkommen zu. Als Jurist oder Exeget hätte man einen klaren Vorteil.

[Traumspion]

Die Idee und das tatsächliche Starten des Frageevents waren sehr gut. Gerne wieder.

Wie es organisatorisch ablief - das wird BB nicht viel besser machen können. Sortieren ist eine der aufwändigsten Tätigkeiten.

Und wenn bei 9 von 10 Fragen Dinge (vor allem zu zukünftigen Features) gefragt werden, mit denen sich BB gerade nicht beschäftigt, dann sind eben 9 von 10 Antworten "Das ist in nächster Zeit nicht geplant" völlig korrekt.

Ich habe alle Antworten gelesen, fand einiges informativ und habe mir in Excel sogar eine Tabelle mit Stichpunkten zu den Antworten erstellt.

Was aber großer Mist ist: Dass ihr bei 175 Antworten schon aufgehört habt.

[Lady-Tux]

Was aber großer Mist ist: Dass ihr bei 175 Antworten schon aufgehört habt.

Ja das finde ich auch!

Warum habt ihr nicht mehr beantwortet?
Ich fand die Fragen nach Maskottchen oder der Schuhgröße lustig....das hier ist ein Spiel und man muss nicht alles bitter ernst nehmen.
BB ihr habt eine tolle Arbeit gemacht mit euren Fragen und Antworten, bitte mehr davon.

Gruß aus Tuxenhausen

Lady Tux

[BB_Pandur]

Na mal sehen, vielleicht kramen wir ja zu Weihnachten noch mal in der Fragenkiste .