"Überprüft eure E-Mail Adressen"

[pdose]

Jop bei mir würden auch nur Bausteine zusammen gefügt. Die da waren überprüfen Sie den Junk und Spam Ordner. Das mache ich regelmäßig da sich sonst da zu viel ansammelt. Aber auf einen Antwort auf meine gestellte Ticket bzw. die erneute Anfrage warte ich immer noch. Das ist ein Support der einfach Überfordert ist und echt nicht weiß was er da macht oder machen soll. Werde den hacken wieder entfernen vom Newsletter da ich bis jetzt in drei Jahren nie diesen Erhalten habe. Denke auch so wie Trixigirl dann sollen Sie ihren Mist behalten.

[The_Pacifier]

Seit November kommt da nix mehr! Offen gesagt ist es mir auch ziemlich gleichgültig, da ich groß genug bin, auf Geschenke von BB nicht angewiesen zu sein. Richtig, ich habe kein Frostie zu Weihnachten bekommen, da sind die ollen beiden Schokohasen jetzt doch eher banal. Immerhin laufe ich nicht länger Gefahr, BB mit Diakäufen zu bespaßen. Was in einem halben Jahr nicht behoben ist, wird auch nicht mehr behoben! Insgesamt ist das ganze für mich eher eine Win- Situaton;-)))

[Sheckley]

Ich habe auch denselben Text wie Trixigirl geschrieben. Gut das meine Mail somit also nicht gelesen wurde und nur ein Standardtext als Antwort kam...

[dangerjoe]

meine Adresse und Einstellungen sind O.K. - den Gutschein bekomme ich trotzdem nicht

[rekam1856]

Dem kann ich mich nur anschließen: Ich habe immer E-Mails bekommen und meine E-Mail-Adresse hat sich nicht geändert. Zu Ostern bekam ich keinen Gutschein per Mail.
Muss jetzt jeder Einzelne den Support anschreiben?

[Toertchen01]

Hatte nun auch den Support angeschrieben.
Als Antwort der Standardtext wie hier im Forum:

Hallo Toertchen01,

vielen Dank für deine Anfrage.
Überprüfe bitte deinen Spam-Ordner und Junk-Order in deinen E-Mails.
Beispielsweise landen bei Googlemail die Newsletter im Bereich "Werbung" und können daher leicht übersehen werden.
Beachte bitte, dass dieses Ticket nach 48 Stunden geschlossen wird, sollten wir keine Antwort von dir bekommen. In dem Fall wirst du ein neues Ticket erstellen müssen.
Mit freundlichen Grüßen,
Alexander
Dein „Die Siedler Online“ - Team

OK. bis auf das mit den 48 Stunden :-)

Ähm ja, noch eine Theorie warum man keine Mails erhält:
Weil man kein Geld momentan reinsteckt? (warte ja seit über 1 Jahr auf ein neues 200er HappyHour)

Also, wo bleibt der Oster-Code?

Mir geht es nicht darum das ich ihn haben MUSS, sonder es geht mir um das PRINZIP.
Wenn es so etwas gibt, dann bitte auch für ALLE.

[Negrita]

also ich soll spam und junk überprüfen laut support .. die halten ihre user für blöd, so kommt mir das vor


BB = BigBug
BB = BlaBla

[BB_Orowa]

also ich soll spam und junk überprüfen laut support .. die halten ihre user für blöd, so kommt mir das vor


BB = BigBug
BB = BlaBla

Wir halten unsere Spieler selbstverständlich nicht für blöd, wissen aber dass dies einen Großteil der Meldungen lösen konnte. Daher ist das immer ein guter erster Ratschlag. Zum Beispiel haben uns auch viele Meldungen erreicht, dass das Abrufen von Google-Mails via Mailprogramm dazu führt, dass unser Newsletter nicht ankam. In diesen Fällen hat es geholfen, die Mails via Browser abzrufen.

[Bigfoot11]

also ich soll spam und junk überprüfen laut support .. die halten ihre user für blöd, so kommt mir das vor


BB = BigBug
BB = BlaBla

Wir halten unsere Spieler selbstverständlich nicht für blöd, wissen aber dass dies einen Großteil der Meldungen lösen konnte. Daher ist das immer ein guter erster Ratschlag. Zum Beispiel haben uns auch viele Meldungen erreicht, dass das Abrufen von Google-Mails via Mailprogramm dazu führt, dass unser Newsletter nicht ankam. In diesen Fällen hat es geholfen, die Mails via Browser abzrufen.

Nur leider hat das nicht bei allen spielern geholfen. Der Support war auch nicht gerade hilfreich, wenn er bei einer Anfrage wegen fehlenden Newsletters von problemen bei der Spielbarkeit spricht und auf erneute Anfrage nicht mehr antwortet. Finde es echt schade, dass bereits seit geraumer Zeit bei mir keine Newsletter merh ankommen (googlemail, direktabfrage und überprüfung aller Ordner, Häkchen gesetzt usw.) und der Support nichts unternehmen kann. Hatte bisher eine viel bessere Meinung vom support, da ich bisher fast immer wirklich hilfreiche Antworten bekommen habe. Schade, dass die Überprüfung der Mailadressen im voraus leider nichts gebracht hat.

[Trixigirl]

... "komm zurück und hol dein ostergeschenk ab!"...

Wenn das das Ziel war,

...inaktive spieler...

zürück zu holen, warum wird es nicht einfach so kommuniziert? Man könnte sich denn den ganzen Schruz drumrum sparen und alle wären glücklich (wenn es denn auch so sauber durchgezogen wird).

also ich soll spam und junk überprüfen laut support .. die halten ihre user für blöd, so kommt mir das vor


BB = BigBug
BB = BlaBla

Wir halten unsere Spieler selbstverständlich nicht für blöd, wissen aber dass dies einen Großteil der Meldungen lösen konnte. Daher ist das immer ein guter erster Ratschlag. Zum Beispiel haben uns auch viele Meldungen erreicht, dass das Abrufen von Google-Mails via Mailprogramm dazu führt, dass unser Newsletter nicht ankam. In diesen Fällen hat es geholfen, die Mails via Browser abzrufen.

Ich würd es ja gerne glauben, der Suppurt hat mich allerdings einige Male eines Anderen belehrt (genauso, wie ich auch sehr kompetente Supporter kennen lernen durfte). Als erstes sollte Derjenige Lesen und Verstehen können und wollen, daran habe ich hier so meine Zweifel. Gleichwohl sollte er vertraut sein mit Textbausteinen im Allgemeinen und deren Verwendung im Speziellen. Aber egal, ab jetzt halt ich mich aus dem Thema raus und stehe zu meiner Aussage:

...Aber gut, behaltet euren Mist, ich weiss jetzt, was ich euch als Kunde wert bin.