Hallo Zusammen,
wohl wissentlich(nachdem mich der Support aufgeklärt hat), dass ich selbst Schuld an dem verschwinden bin, dass 1000 Dias weg sind finde ich das Verhalten von BB absolut KundenfeindlichBitte macht euch mal euer eigenes Bild. Bei Firmen wie Blizzard (WOW) wäre das nicht so gelaufen. Schade, dass BB hier keinerlei Kulanz zeigt..
Bitte um Meinungen(von unten lesen):
Ist gelöscht da ich es wohl nicht darf....
Geändert von Hebaboy (25.02.15 um 17:36 Uhr)
Also die paar Dias können die dir doch erstatten, zumal du die AT ja zurückgibst....
Und wieder einer der die BB regeln nicht kennt.
Bitte Regeln lesen:
§1 Allgemeine Regeln und Kommunikation
XII. Kommunikation mit dem Support oder anderen Mitarbeitern von Blue Byte / Ubisoft
Gespräche die zwischen euch und dem Support statt finden, behandeln wir natürlich streng vertraulich, da es sich hierbei um ein Gespräch unter vier Augen handelt und wir eure Privatsphäre respektieren. Respekt ist aber nichts einseitiges sondern muss von beiden Gesprächspartnern gleichermaßen kommen. Die Kommunikation zwischen euch und dem Support, Mitarbeitern und Moderatoren soll stets respektvoll behandelt und daher nicht im Forum veröffentlicht (oder an Unbeteiligte weitergegeben) werden.
Ups ;D ich lösche
Ist bekannt das BB wenig kulant ist, weder bei ihren Fehlern und schon garnicht bei Fehler von Spielern. (Kunden?)
Klassiker: Man möchte einen Gen zurückziehen, aber durch Serverlaggs klappt das nicht Einheiten platt, gibt aber nix, ich rede jetzt nicht mal von Blocks, einfach mal Verklickt oder festgestellt das durch Serverlaggs die Gens nicht beladen sind. Naja, mir als altem Hasen tut das nicht weh ist nur ärgerlich, aber den "kleinen" schon.
Geändert von JoManI (25.02.15 um 19:09 Uhr)
Ja bin erst lvl 42 - naja .. habe einmal Geld investiert - war das 1. und letzte mal wenn BB sich so verhält bin ich eher dazu geneigt meinen Account zu löschen
Manchmal kommt es wohl auch drauf an, wie man(n) in den Wald hineinruft.
Ach Gisela, unterstell doch nicht immer anderen das Schlechteste. Ich hab auch keine guten Erfahrungen mit "Erstattung" von Sachen beim Support. Ich frag da auch schon seit Jahren nicht mehr. Aber als es wirklich noch bitter war, durch Serverlags oder Bugs Rohstoffe/Truppen zu verlieren für mich, hab ich ein paarmal schlechte Erfahrungen gemacht. Seitdem melde ich allenfalls noch Spielfehler und frage nicht nach einer Erstattung. Das ist inzwischen auch o.k. so, aber für kleinere Level ganz sicher nicht.
Hey bonnie, ich habe nur wirklich nicht das schlechteste unterstellt. Es ist nur immer wieder interessant, von manchen zu lesen, wie hilfsbereit der Support doch war und bei anderen gibt es nur Grund zu Klage. War nur ein (vielleicht misslungener) Versuch, eine Erklärung zu finden. An irgendetwas muss es ja liegen, wenn der Support so unterschiedlich reagiert?! Oder ist das reine Nasenpolitik oder ist es abhängig davon, wer beim Support meine Meldung liest? Keine Ahnung, ich kann es nicht beurteilen, ich habe noch nie Kontakt zum Support gehabt, bzw. einmal weil ich einen SEHR offensichtlichen Multiacc gemeldet hatte.
Ich bin sicher, es kommt halt drauf an, an wen man gerät.. und ob gerade viele Probleme auftauchen.. Und zur Zeit ist der Support sicher gut ausgelastet. Und da bei mir von Zonenfehler bis wochenlang verschwundener Newschat schon alles mögliche war, ist ein Kontakt zum Support halt irgendwann nötig.
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