"Zu 100 % sicher" heißt nichts. Wenn Du sagen kannst: "Ich habe am xx.xx.xx um yy.yy Uhr einen Auftrag für z eingestellt - Beleg: Screenshot - und am nächsten morgen festgestellt, dass der Auftrag über Nacht verschwunden ist - Belegt: Screenshot." - Dann gibt es ein klares, auf Fakten basierendes und nachvollziehbares Fehlerbild.
Bei mir ist es noch nie passiert, dass ein Auftrag "verschwunden" ist. Einen Fehler zu finden, der bei manchen Spielern manchmal und bei anderen gar nicht auftritt, ist vielleicht auch nicht ganz einfach.