Antworten
Seite 6 von 6 ErsteErste ... 4 5 6
Ergebnis 51 bis 56 von 56

Thema: ✘ [Forum] Infopage/Fehlerliste zu bekannten Fehlern und Fixes

  1. #51
    Wuseler
    Registriert seit
    Feb 2011
    Beiträge
    125
    Welt
    Steppenwald
    das würde voraussetzen das BB gewillt wäre uns solche Informationen auch zukommen zu lassen

  2. #52
    Wuseler Avatar von Charles_Bouvet
    Registriert seit
    Apr 2015
    Ort
    Zuhause
    Beiträge
    470
    Welt
    Mittsommerstadt
    Zitat Zitat von AlphaOri Beitrag anzeigen
    Hallo BB,

    es gibt ja doch derzeit einige Bugs/Probleme/Auffälligkeiten im Spiel, die Spieler unter anderem über das Forum melden. Oft reagiert ihr drauf, manchmal dauert eine Reaktion. Auch die Aussicht, ein bestehendes Problem behoben zu kriegen, ist vielen Spielern oft nicht klar und manchmal resultiert daraus Unmut. Wer das Forum regelmäßig liest kennt das.

    Warum macht ihr nicht eine Seite oder einen Thread oder etwas adäquates, wo man jederzeit einfach den Status eines bestimmten Problems einsehen kann? Diese Seite könnte dann vielleicht 1x am Tag aktualisiert werden. Das würde doch die Transparenz erhöhen und die Erwartungshaltung der Spieler zurechtrücken.

    So eine Liste sollte pro Eintrag enthalten:

    * Eindeutige Nummer (Ticket?) des Sachverhaltes um sich darauf zu beziehen.
    * Titel mit kurzer Bescheibung (5 Worte reichen)
    * Verweis auf einen Forum Thread wo es gemeldet wurde, falls das der Fall war
    * Status der Bearbeitung ("abgelehnt" oder "wird geprüft" oder "wird behoben" oder "ist behoben und wird getestet" oder "wird demnächst aufgespielt")
    * Terminliche Aussicht ("noch nicht terminiert", "wir noch dieses Jahr gefixt" oder "wird im Update vom x.y.zzzz enthalten sein")
    * Sortierung nach eurer Priorität

    Wenn es soetwas gäbe würden Leute auch nicht dauernd nachfragen, man könnte einfach auf diese Liste verweisen.

    Intern habt ihr doch bestimmt ein issue-tracking-system wo all diese Information enthalten ist und noch viel mehr was nach außen keinen interessiert. Idealerweise wäre eine solche Liste einfach nur ein gefilterter Export aus diesem System heraus. Natürlich müsste man das Sprachproblem irgendwie lösen, da es ja DSO in allen möglichen Sprachen dieser Welt gibt... Vielleicht könnte man auch mit ner englischen Liste anfangen, als kleinster gemeinsamer Nenner?

    Lasst uns ein bisschen daran teilhaben, wie ihr an dieser Front werkelt. Mittelfristig würde das bestimmt die Motivation und Akzeptanz stärken.

    Bin gespannt auf das Feedback,

    aO
    +1

  3. #53
    Community Management Avatar von BB_Ondgrund
    Registriert seit
    Aug 2016
    Beiträge
    2.568
    Welt
    Grünland
    Moderationshinweis
    Themen zusammengeführt


    Warum macht ihr nicht eine Seite oder einen Thread oder etwas adäquates, wo man jederzeit einfach den Status eines bestimmten Problems einsehen kann?
    - Gibt es bereits. Nennt sich Forenbereich: Technische Fehlermeldungen

    * Eindeutige Nummer (Ticket?) des Sachverhaltes um sich darauf zu beziehen.
    - Wenn es eine Nummer gibt, steht sie am Thema, also bereits gegeben.

    * Titel mit kurzer Bescheibung (5 Worte reichen)
    - Jede Meldung hat ein eigenes Thema, also bereits gegeben.

    * Verweis auf einen Forum Thread wo es gemeldet wurde, falls das der Fall war
    - Erübrigt sich dort

    * Status der Bearbeitung ("abgelehnt" oder "wird geprüft" oder "wird behoben" oder "ist behoben und wird getestet" oder "wird demnächst aufgespielt")
    - Thema wird mit Stern versehen, wenn es eingehender geprüft/als Fehler angesehen wird. Markierung mit "Kein Fehler", wenn es nicht als Fehler gesehen wird. Auflistung im Changelog, wenn es demnächst behoben wird.

    * Terminliche Aussicht ("noch nicht terminiert", "wir noch dieses Jahr gefixt" oder "wird im Update vom x.y.zzzz enthalten sein")
    - Wir sind keine Wahrsager, wir machen aus Prinzip keine Vorhersagen. Wenn es bereit ist, erscheint es im Changelog. Wenn es nicht im Changelog steht, dann ist es "noch nicht terminiert".



    Was genau würde also so eine Liste bringen, in der einfach nur eine andere Liste aufgelistet ist? Jeder kann das Fehlerforum selber sehen, jeder kann den Status dort sehen (Stern/Nummer= wird genauer geprüft/bearbeitet, "Kein Fehler"=Wird nicht als Fehler gesehen), und kommende Lösungen stehen im Changelog aufgelistet. Alles was eine Liste der Threads im Fehlerforum bringt, ist zusätzlicher Verwaltungsaufwand, sonst nichts.

  4. #54
    Architekt des Wuselimperiums Avatar von AyrtonSvenna
    Registriert seit
    Jan 2013
    Beiträge
    1.190
    Welt
    Tuxingen
    Wenn ich mich recht erinnere hattet ihr doch mal so eine ähnliche auflistung begonnen @BB_Ondgrund.
    Hat sich dieses Verfahren dann als nicht zielführend herausgestellt?
    Beim zitieren von Alphas letztem Vorstoß, den Du jetzt hierhin verschoben hattest ist mir ein Detail aufgefallen welche deine Antwort obsolet wirken lässt. .....jederzeit den Status eines bestimmten Problems... schrieb er. Infolgedessen ist deine Antwort darauf ja auch gut und richtig. Ich glaube allerdings nicht das es von Alpha so gemeint war. Es geht doch hier nach wie vor um eine einfache Auflistung der vorhandenen und gemeldeten Fehler. So eine Auflistung halte auch ich für sehr sinnvoll, ob ihr jetzt den Teil weglasst wo ihr eure Glaskugel für bemühen müsstet ist ja egal. So eine Liste würde dich wohl eher euren Aufwand verringern und eine bessere Übersichtlichkeit herstellen, weil nicht jeder Foren unerfahrene gleich immer ein neues Thema erstellt. Teils muss man sich ja auch in ganz schön alte Threads dafür reinfummeln, aufgrund der langen Wartezeiten für eine vollständige Behebung, bzw. neues Auftreten eines altbekannten Fehlers.

    Natürlich sieht so eine Liste, vor allem je länger sie dann wird, nicht besonders Vorteilhaft aus für den Betreiber. Solltet ihr aus diesem Grund darauf verzichten können wir hier eh alle tippern was wir wollen...ändert ja nüscht..
    Der Neid ist die aufrichtigste Form der Anerkennung (Wilhelm Busch)
    Freiheit für den Buchbinder, her mit der Warteschlange!!!

  5. #55
    Architekt des Wuselimperiums Avatar von Kuddeldaddldu
    Registriert seit
    Nov 2016
    Beiträge
    1.037
    Welt
    Bernsteingarten
    Zitat Zitat von BB_Ondgrund Beitrag anzeigen
    Moderationshinweis
    Themen zusammengeführt


    Warum macht ihr nicht eine Seite oder einen Thread oder etwas adäquates, wo man jederzeit einfach den Status eines bestimmten Problems einsehen kann?
    - Gibt es bereits. Nennt sich Forenbereich: Technische Fehlermeldungen

    * Eindeutige Nummer (Ticket?) des Sachverhaltes um sich darauf zu beziehen.
    - Wenn es eine Nummer gibt, steht sie am Thema, also bereits gegeben.

    * Titel mit kurzer Bescheibung (5 Worte reichen)
    - Jede Meldung hat ein eigenes Thema, also bereits gegeben.

    * Verweis auf einen Forum Thread wo es gemeldet wurde, falls das der Fall war
    - Erübrigt sich dort

    * Status der Bearbeitung ("abgelehnt" oder "wird geprüft" oder "wird behoben" oder "ist behoben und wird getestet" oder "wird demnächst aufgespielt")
    - Thema wird mit Stern versehen, wenn es eingehender geprüft/als Fehler angesehen wird. Markierung mit "Kein Fehler", wenn es nicht als Fehler gesehen wird. Auflistung im Changelog, wenn es demnächst behoben wird.

    * Terminliche Aussicht ("noch nicht terminiert", "wir noch dieses Jahr gefixt" oder "wird im Update vom x.y.zzzz enthalten sein")
    - Wir sind keine Wahrsager, wir machen aus Prinzip keine Vorhersagen. Wenn es bereit ist, erscheint es im Changelog. Wenn es nicht im Changelog steht, dann ist es "noch nicht terminiert".



    Was genau würde also so eine Liste bringen, in der einfach nur eine andere Liste aufgelistet ist? Jeder kann das Fehlerforum selber sehen, jeder kann den Status dort sehen (Stern/Nummer= wird genauer geprüft/bearbeitet, "Kein Fehler"=Wird nicht als Fehler gesehen), und kommende Lösungen stehen im Changelog aufgelistet. Alles was eine Liste der Threads im Fehlerforum bringt, ist zusätzlicher Verwaltungsaufwand, sonst nichts.
    ich zitiere mich mal

    Zitat Zitat von Kuddeldaddldu Beitrag anzeigen
    BB muss ja nur alle Fehlermeldungen wie hier mit Infos versehen. Das geht aber nur, wenn man (seitens BB) auch mal etwas Aufwand betreibt und nicht nur Fehlermeldungen verschiebt oder das Präfix hinzufügt ^^
    "Operative Hektik ersetzt geistige Windstille." @ Eugen Bleuler (1857 - 1939), Schweizer Psychiater

    "Was nennen die Menschen am liebsten dumm? Das Gescheite, das sie nicht verstehen."
    "Je ungebildeter ein Mensch, desto schneller ist er mit einer Ausrede fertig."
    @ Marie Freifrau Ebner von Eschenbach (* 13. September 1830, † 12. März 1916)

  6. #56
    Wuseler
    Registriert seit
    Jun 2015
    Beiträge
    175
    Welt
    Steppenwald
    Zitat Zitat von AyrtonSvenna Beitrag anzeigen
    ...wo ihr eure Glaskugel für bemühen müsstet ...
    Glaskugel muss ja gar nicht sein. Aber man hat doch einen Plan, also ein Vorhaben. zB "Problem XY ist uns so wichtig, das wollen wir bis September hinbekommen haben". Diese Info wäre wichtig für die Motivation und Vertrauensbildung. Wenn es dann im August heisst "Problem ist schwieriger" oder "andere Dinge mussten vorgezogen werden" sodass der Plan jetzt nicht mehr September sondern November ist, wäre das kein Beinbruch sondern eben Transparenz.

    Ich arbeite in einem Software-Unternehmen und wir haben auch einen Prozess zur Behandlung von Fehlern. Ich kann mir aber nicht vorstellen, dass wir jeh unseren Kunden sagen "Wanns funktioniert seht ihr ja dann" und keinerlei Updates oder Fortschrittsmessages gibt. Worauf es ankommt ist Planbarkeit und Verlässlichkeit. Daraus entsteht ne gute Kundenbeziehung und dann kann auch mal was länger dauern oder umpriorisiert oder abgelehnt werden.

    aO
    α-Orionis Centurion Kampf-Optimierer - Windows App zur Optimierung von Kämpfen und Verwaltung Deiner Abenteuer und Taktiken
    Announcement | Download | Wiki | Forum Thread

Antworten
Seite 6 von 6 ErsteErste ... 4 5 6

Ähnliche Themen

  1. Neuentwicklungen einfrieren, alle bekannten Bug's fixen
    Von crazydoc im Forum Archiv: Wünsche, Ideen, Anregungen
    Antworten: 4
    Letzter Beitrag: 19.09.11, 20:53

Stichworte

Berechtigungen

  • Neue Themen erstellen: Nein
  • Themen beantworten: Nein
  • Anhänge hochladen: Nein
  • Beiträge bearbeiten: Nein

Die von uns verwendeten Ubisoft-Cookies sollen sicherstellen, dass du unsere Websites optimal genießen kannst. Durch die Nutzung dieser Website erklärst du dich mit der Nutzung dieser Cookies einverstanden. Weitere Informationen zum Datenschutz.