Beachtet bitte grundsätzlich bei Problemen auf dem Testserver:
Bei allgemeinen Login-Problem (wie bei weißer Seite und ähnlichem) meldet ihr euch bitte unter Login Error.
Bei einem Zonenfehler ("Server zone crashed") könnt ihr euch unter [Locked Zones] Please report here eintragen.
Bei sonstigen Problemen schaut ihr ob es bereits einen entsprechenden Thread gibt oder ihr eröffnet einen neuen.
Vergesst in allen Fällen nicht die Vorlage ("Bug template" - zu finden jeweils im ersten Beitrag) auszufüllen und die weiteren Anweisungen zu lesen!
Bei Schwierigkeiten mit der englischen Sprache könnt ihr hier gerne um Übersetzungshilfe bitten.
Geht bei Problemen bitte immer zuerst dies durch:_____________________________________
Erste Schritte die du versuchen kannst
- wenn das Spiel nicht startet,
- wenn du eine Fehlermeldung bekommst oder
- wenn du Anzeigefehler feststellst.
Um diese Aktionen durchzuführen,immer das Spiel verlassen und ausloggen.
Ein Logout des Accounts auf der Hauptseite (oben rechts) ist dafür erforderlich.
Cookies, Temporäre Internet Dateien, Browsercache löschen
Flash Player Cache löschen
Damit die Cookies und der Caches des Browsers und der Flash Player Cache wirklich erfolgreich geleert werden, ist die Reihenfolge des Ablaufes wichtig. Sonst können sich, trotz Löschen, noch alte Datenreste im Zwischenspeicher befinden. (Reihenfolge: Cookies, Browsercache, Flash Player Cache).
Überprüfe bitte auch die Einstellungen des Flash Players. ► Adobe Flash Player für "Die Siedler Online" einstellen
Wenn du einen Stick/UMTS verwendest, beachte auch ► Spielen über mobile Verbindungen, Proxyserver, Computer ohne Unterstützung der Flash-Hardwarebeschleunigung
Solltest du beim Einloggen oder beim Verbindungsaufbau zur Spielwelt Probleme haben, kann es hilfreich sein, den lokalen DNS-Auflösungscache zu leeren. Dadurch wird dein PC gezwungen, beim Aufruf der Webseite die IP-Adresse der Spielwelt neu zu erfragen, statt diese aus dem Cache zu nehmen. ► flushdns - DNS-Auflösungscache leeren
Bitte versuche auch einen Reset (Neustart) deiner Internet-Hardware wie Router, DSL-Modem, o.ä.
Um sicher zu gehen, dass auch auf dem Spielserver alle Session beendet wurden, warte mit dem neuen Anmelden (Spiel starten) mindestens 15 Minuten.