Liebe Siedlerinnen, liebe Siedler.
An die Nutzer aller Spielwelten (1-14): Bitte lest euch die Support-Info unten durch!
Heute früh waren Spieler der Welten 9-14 von einer technischen Störung betroffen. Dazu gibt es hier ein paar Infos.
Was ist heute früh mit Welt 9-14 passiert?Heute früh mussten die Spielwelten 9-14 kurz abgeschaltet werden.
Diese Welten befinden sich in derselben technischen Umgebung. Der Speicherplatz der Datenbank wurde knapp, daher musste der Zugang kurzerhand geschlossen werden. Zwischenzeitlich wurde der Engpass behoben: Zusätzlicher Speicherplatz ist zugeschaltet worden und das Monitoring wurde angepasst.
Die betroffenen Spielwelten sind seit heute Mittag wieder online.
Weitere Schritte heuteSobald ich weitere Infos über weitere Schritte kenne, gibt es an dieser Stelle hier ein Update.
Wichige Support-Info
Gestern und heute bestand eine Beeinträchtigung des E-Mailverkehrs, daher hat der Support leider nicht alle E-Mails erhalten.
Neue Support-Anfrage
Ihr könnt leicht prüfen, ob der Support eure Mail bekommen hat: Das System verschickt immer eine automatische Antwort, die den Eingang einer Nachricht bestätigt.
Sofern solch eine E-Mail nicht angekommen ist, schickt uns bitte eine erneute Anfrage!
Antworten auf schon bestehende Support-Tickets (22. Mai & 23. Mai)
Falls ihr gestern oder heute (Donnerstag, 22. Mai & Freitag, 23. Mai) dem Support eine E-Mail zu einem bestehenden Supportvorgang geschickt habt, geht bitte auf Nummer sicher und schickt dieselbe Frage/Antwort nochmal.
Generelle Hilfe
Bitte meldet euch beim Support, falls ihr weitere Fragen habt oder zusätzlich individuelle Unterstützung benötigt.
Grüße
BB_Graubart