Thema: Login-Probleme auf dem Testserver (ab 10.03.14)

Beachtet bitte grundsätzlich bei Problemen auf dem Testserver:

Zitat von BB_Pandur

Liebe Testerinnen und Tester,

Fehler (Bugs, Verbindungsfehler, etc.) nehmen wir gerne im Testserver-Forum entgegen. Dort findet eine Kategorisierung und Auswertung statt. Im hiesigen, deutschen Forum, können wir dies nicht gewährleisten.

Vielen Dank für euer Verständnis,

Grüße,
BB_Pandur

Bei allgemeinen Login-Problem (wie bei weißer Seite und ähnlichem) meldet ihr euch bitte unter Login Error.
Bei einem Zonenfehler ("Server zone crashed") könnt ihr euch unter [Locked Zones] Please report here eintragen.
Vergesst in beiden Fällen nicht die Vorlage ("Bug template" - zu finden jeweils im ersten Beitrag) auszufüllen und die weiteren Anweisungen zu lesen!

Bei Schwierigkeiten mit der englischen Sprache könnt ihr hier gerne um Übersetzungshilfe bitten.

Geht bei Problemen bitte immer zuerst dies durch:

Erste Hilfe bei Login-Problemen

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Adobe Flash Player installieren

Um "Die Siedler Online" spielen zu können, benötigst du für deinen Browser das Adobe Flash Player Plugin.
Den aktuellsten Flash Player kannst du unter folgendem Link herunterladen/installieren:
Aktuellste Flashplayerversion von Adobe herunterladen/installieren.

Manchmal ist es auch erforderlich, eine ältere Version erst zu deinstallieren, und diesen danach durch den gerade aktuellen Flash Player zu ersetzen. Du findest auf der Hilfeseite von Adobe weitere Informationen dazu.

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Erste Schritte die du versuchen kannst

• wenn das Spiel nicht startet,
• wenn du eine Fehlermeldung bekommst oder
• wenn du Anzeigefehler feststellst.

Um diese Aktionen durchzuführen,immer das Spiel verlassen und ausloggen.
Ein Logout des Accounts auf der Hauptseite (oben rechts) ist dafür erforderlich.

Cookies, Temporäre Internet Dateien, Browsercache löschen
Flash Player Cache löschen

Damit die Cookies und der Caches des Browsers und der Flash Player Cache wirklich erfolgreich geleert werden, ist die Reihenfolge des Ablaufes wichtig. Sonst können sich, trotz Löschen, noch alte Datenreste im Zwischenspeicher befinden. (Reihenfolge: Cookies, Browsercache, Flash Player Cache).

Überprüfe bitte auch die Einstellungen des Flash Players. ► Adobe Flash Player für "Die Siedler Online" einstellen
Wenn du einen Stick/UMTS verwendest, beachte auch ► Spielen über mobile Verbindungen, Proxyserver, Computer ohne Unterstützung der Flash-Hardwarebeschleunigung

Um sicher zu gehen, dass auch auf dem Spielserver alle Session beendet wurden, warte mit dem neuen Anmelden (Spiel starten) mindestens 15 Minuten.

Aktueller Tipp

Es kann derzeit bei bestimmten Browsern zu Login-Problemen kommen. Versucht es dann bitte mit einem anderen Browser und/oder versucht dies:

Zitat von BB_kaurkal

Well I received this temporary solution so I decided to post it in here, but please be aware that this is NOT an official solution and if you choose to try this solution then it's your personal decision, otherwise it's better to wait for the official solution by us.

in ff you can fix it by going to https://www.tsotesting.com/en//api/user/login
then add the certificate as being trusted
http://prntscr.com/2r6hob
http://prntscr.com/2r6hpv

siehe http://forum.tsotesting.com/threads/...ll=1#post27822

Der Spieler HeiRos hat dies für uns übersetzt:

Zitat von HeiRos

Entsprechend einem Hinweis aus dem englischsprachigem Forum, hat bei mir folgendes funktioniert: Den Testserver über die URL https://www.tsotesting.com/ aufrufen. Anschließend beschwert sich der Browser über ein ungültiges Zertifikat, diesem dann manuell vertrauen (in SeaMonkey und FireFox: mit "Ich kenne das Risiko" - "Ausnahme hinzufügen" - "Sicherheitsausnahmeregel bestätigen"). Dadurch ist das Login möglich. Nach "Play now" kommt manchmal nur eine weiße Seite, nach mehrmaligem Refresh der Seite funktioniert es irgendwann.

Beachtet bitte, dass dies keine offizielle Lösung ist und es eure eigene Entscheidung ist es zu versuchen oder auf die offizielle Lösung zu warten.

Ja, der Testi läuft wieder, aber die Fehler, die vorher schon da waren, sind geblieben: Zonenfehler und dieser error. Weiter oben im Thread findest du Tipps, wie man diesen error beseitigen kann.

Zitat von MOD_Maali

Aktueller Tipp

Es kann derzeit bei bestimmten Browsern zu Login-Problemen kommen. Versucht es dann bitte mit einem anderen Browser und/oder versucht dies:

Zitat von BB_kaurkal

Well I received this temporary solution so I decided to post it in here, but please be aware that this is NOT an official solution and if you choose to try this solution then it's your personal decision, otherwise it's better to wait for the official solution by us.

in ff you can fix it by going to https://www.tsotesting.com/en//api/user/login
then add the certificate as being trusted
http://prntscr.com/2r6hob
http://prntscr.com/2r6hpv

siehe http://forum.tsotesting.com/threads/...ll=1#post27822

Der Spieler HeiRos hat dies für uns übersetzt:

Zitat von HeiRos

Entsprechend einem Hinweis aus dem englischsprachigem Forum, hat bei mir folgendes funktioniert: Den Testserver über die URL https://www.tsotesting.com/ aufrufen. Anschließend beschwert sich der Browser über ein ungültiges Zertifikat, diesem dann manuell vertrauen (in SeaMonkey und FireFox: mit "Ich kenne das Risiko" - "Ausnahme hinzufügen" - "Sicherheitsausnahmeregel bestätigen"). Dadurch ist das Login möglich. Nach "Play now" kommt manchmal nur eine weiße Seite, nach mehrmaligem Refresh der Seite funktioniert es irgendwann.

Beachtet bitte, dass dies keine offizielle Lösung ist und es eure eigene Entscheidung ist es zu versuchen oder auf die offizielle Lösung zu warten.

Siehe roter Bereich...

Fehler beim Login, spielen nicht möglich!

Der Server ist noch nicht allzu lange wieder online. Bitte versuche es erneut, ggf. vorher die Erste Hilfe durchgehen.

Bitte beachtet auch, dass derzeit ein Lasttest läuft.

If the server is too crowded and you cannot log in, don't worry,

this means the load test is about to be successful

Das heißt, dass ihr euch während des Lasttests keine Sorgen machen braucht, wenn ihr nicht einloggen könnt, denn dann sind bereits genug Spieler auf dem Server.

Bei mir geht seit Monaten nichts mehr Ständig ("General Error")
Auch neu Anmelden geht nicht. Da ist es das selbe.
Alles ausprobiert.
Mal sehen wie lange das noch geht bis es mal jemand mitbekommt von den Verantwortlichen und Abhilfe schafft.
Error ist eben Error. Game Over.