Auch die Supporttickets werden gesehen und bearbeitet. Momentan hat das Supportteam im Bereich "PFF" aber einen enormen Rückstau. Besonders auch darauf bezogen, dass individuelle Erstattungen nicht zielführend sind. Grund: Die neugeschickten PFF werden direkt wieder verwendet, gleiches Problem, Teufelskreis. Aus diesem Grund warten wir aktuell darauf, dass die Entwickler das Problem beheben und dann werden wir entsprechend anmerken, wie wir vorgehen werden.
Beim Support gilt: Wenn ihr eine automatische Empfangsbestätigung erhalten habt, mit Ticketnummer, liegt euer Ticket definitiv vor.
Es könnte auch noch sein, dass ihr eine weitere Antwort über den Prüfvorgang erhaltet.