Ist der Support eigentlich im Urlaub?
Seit 13.07.2021 habt ihr es immer noch nicht hin bekommen Kategorien in einem Kontaktformular anzupassen?
Wie soll es eigentlich im Spiel weitergehen da wäre etwas mehr anzupassen.
Ist der Support eigentlich im Urlaub?
Seit 13.07.2021 habt ihr es immer noch nicht hin bekommen Kategorien in einem Kontaktformular anzupassen?
Wie soll es eigentlich im Spiel weitergehen da wäre etwas mehr anzupassen.
Seit Christopher Schmitz im Januar 2015 Blue Byte verlassen hat .......... jetzt haben wir Benedikt Grindel.
Siedler Online wird es so ergehen wie Anno Online am 31. Januar 2018
Sorry, Leute. Aber für so ein verbuggtes Spiel, 3 Wochen sind viel zu lang zwischen den Updates. 3 Tage, höchstens eine Woche wär akzeptabel
Die andere (natürlich nicht alle) können es. Zumindest die gröbsten und schlimmsten Fehler so schnell wie möglich zu beseitigen
PS: Nichts gegen dich Kumakun, aber als Team seit ihr alle in einem Boot. Und ich habe riesen Respekt von dem, was du hier die letzten Wochen alles leisten und anhören muss
Auf.... 1 bzw. "Erste" klicken? Das ist wirklich 1 Klick und niemand muss 441 Seiten lesen. 441 Seiten lesen will ich auch wirklich niemanden antun, reicht wenn ich das machen musste.
WAHLWEISE kann man auch (mit etwas mehr Klicks) auf meinen Namen klicken. Dann auf "Beiträge anzeigen" und dort sieht man auch all meine kommentare. Die sind aber teils nicht gut zu lesen, also empfehle ich immer noch die erste Seite in jedem Thema bzw. besonders hier.
Ich zitiere Gces, welcher ein Bild gepostet hat.
Geändert von BB_Kumakun (08.08.21 um 10:23 Uhr)
Haha,das mit der Happy Hour ist gut,die funzt sicher.
Wir helfen euch in privaten Nachrichten und auf Facebook 'täglich'. Auch wenn aktuell private Nachrichten eine Verzögerung von 4 Tagen haben. Bei den Massen an Anfragen wäre aber auch im Support keine schnellere Hilfe möglich.
Und nein, wenn er funktionieren würde, hätte ich eine Aktualisierung angefügt. Jetzt möchte ich hier auch noch ehrlich sein. Am 13.07. gab es die letzte "Aktualisierung", der Support ist schon wesentlich länger nicht erreichbar und wird von uns Community Managern übernommen.
Gestern hatte ich angemerkt, dass es gute Fortschritte gibt und das kann ich nur untermauern. Momentan ist das Problem, das unsere Nachrichten ohne Ticketnummern geschickt werden und man somit (als Spieler) nicht mehr Antworten kann.
Plan ist, es dann offiziell mit Rückmeldeplattform bereitzustellen.
Sprich, nicht mehr nur noch über Emails, die ja manchmal nicht ankommen oder wo Spieler auch mal nicht antworten können (aufgrund diverser Situationen) und kein Spieler eine Ahnung hat, ob das Ticket noch offen ist oder nicht. Mit der Umstellung würde es dann (in der Theorie) über Support-Ubi laufen und man hat einen Link, welchen man aufrufen kann, wo alle Infos (Status, Mitarbeiter, Rückmeldungen in einem Überblick) zusammen stehen. Das wollen wir und das ist im vergleich zum simplen Email "Spam" im Jahr 2021 auch angebrachter (eben weil Email Provider diverse spamfilter aktiv haben).
Zeitgleich wäre auch das für UNS perfekt, da wir dann mehr Möglichkeiten haben "Spam" und "Bots" zu bekämpfen und viel schöner/schneller/besser antworten können. Aber auch das... bedarf Zeit. Ich glaub "Siedler Online" bekommt offiziell mein Faultier-Bild, nicht weil wir Faul sind (im Gegenteil), sondern weil wir einfach unglaublich langsam sind (gefühlt für Spieler).
Geändert von BB_Kumakun (08.08.21 um 10:24 Uhr)
Das ganze Ausmaß der Misere zeigt sich auf Steppenwald auf lediglich nur noch 4 Seiten Handelsangebote (einstmals 8 bis 10 Seiten). (Man bekommt nix mehr verkauft). Von der Gilde schaffen es auch nur noch 6 bis 8 von 32 die Gildenquests zu bewerkstelligen.
Und stets tauchen noch mehr Fehler auf. Jetzt sind auch bei mir im Stern die Entdecker, Geologen und Generäle mit Nummern verziert wie die Panzerknacker.
Mehr und mehr verzeifle ich, denn ich kann es einfach nicht begreifen, wie dermaßen unendliche neue Fehler in der Unityversion implantiert werden konnten.
Ich bin echt ratlos.
Aber noch immer hoffnungsvolle Grüße aus den Urtiefen des Steppenwaldes!
Bochumer
Ich empfinde das wie Joshi65 und wilderer_peter.
Aus meiner Sicht ist es nicht hilfreich als CM zu schreiben "Viele von euch Lesen die Infos nicht" oder "viele von euch haben noch nicht in der Gameindustrie gearbeitet".
Was hat das denn damit zu tun, dass auf der ersten Seite nur steht "In zwei Wochen machen wir wieder wahrscheinlich wieder Wartung, was wir reparieren wissen wir selbst noch nicht oder schreiben es nicht".
Wisst Ihr irgendwie fühlt es sich mehr an wie Bildzeitung oder die Bunte.
Überschrift: Die ganze Wahrheit über die Performance und Gamebraking Probleme von DSO
Inhalt: Es ist ein schöner Tag, geht bisl raus, wir nehmen uns die Zeit und ach hab ich viel zu tun.
Oder auch um es noch deutlicher zu machen
Frage: Wann denkt Ihr das Spiel wieder in den Griff zu bekommen.
Überschrift: Ich habe eure Fragen beantwortet.
Inhalt: Hofft doch mal bitte alle mit uns und fragt nicht, denn wir wissen es doch selbst nicht und das doch erst seit 21 Tagen.
Mein Wunsch wäre und ich denke das versteht man unter Kommunikation und Information:
Uplay nicht erreichbart Fehler wird mit dem Update behoben, weil wir wissen woran es liegt oder Out Of Memory Error verschwindet mit Update in 6 Wochen oder auch Der Handel funtkioniert wieder. Oder auch die Uhrzeiten zwischen Frontend und Backend funtkionieren wieder wir erhoffen uns damit Stabilität.
Euer aktuelles Changelog sagt wir hoffen auf Performanceverbeserungen gebt mal Feedback.
Das ist doch schmarrn. Es hat geheisen ihr repariert Gamebraking Dinge. "Out Of Memory Error", "Uplay nicht erreichbart" und Zonenabstürze. Darüber informiert Ihr uns Null und Daten müsstet Ihr ja angeblich haben. Das sind ja angeblich oft Serverseitige Dinge.
Geändert von Olysee (08.08.21 um 10:56 Uhr)
Daumen hoch sehr gut zusammengefasst
jede Ausrede seitens BB bleibt nur eine Ausrede da die Umstellung (flash wird abgeschaltet) ja mehr als 2 Jahre bekannt war
Das wie mit den Hausaufgaben wenn man die in der Strassenbahn macht ist es einfach etwas spät um gutes Feedback zu bekommen