servuz, die einen oder anderen mögen mich vl noch kennenwar ja nun verdammt lange away ( privaten gründen ) naja keine ahnung ob ich was verpasst habe,aber habe am 3.12 den support angeschrieben,bis heute den 10.12 insgesamt 4mal, und bis dato immer noch keine reaktion ihrerseits,aber bevor ich mich kirre mache,frage ich lieber erstmal ob es noch dem standart entspricht also diese wartezeit von 7 tagen bzw 8 tagen ab morgen?
ja der Support ist momentan sehr überlastet, dauert sehr lange bis eine Reaktion kommt.
Hast du wenigstens die Automatische Antwort an deine Mailadresse erhalten ?
ach huhu fenris
Letztens schrieb Pandur "der Support hat derzeit eine Bearbeitungszeit von etwa 7-10 Tagen, bitte um Geduld, es wird mit Hochdruck an der Abarbeitung der Tickets gearbeitet!" Nur so damit du eine Vorstellung hast
Aber es kann auch schneller gehen, hatte bei mir 2 Tage gedauert. Kommt vielleicht auch auf den Supportbereich an.
Support ??
Tach zusammen,
wie lang muss man eigentlich warten bis der Support einem ne Antwort schickt bzw. ein Ticket bearbeitet ?
Mein Ticket ist seit 26.11. offen und bis auf die Standardmail keine Reaktion !
Ich find des langsam unter aller Kanone man kann nicht nur eine Welt nach der anderen eröffnen aber keinen entsprechenden Support dafür bereitstellen !
Mfg
Nakerl
PS: Und ja ich weiß da wurden bestimmt scho 1000 Themen zu dem Thema eröffnet aber dann is halt des 1001
Na, 7 - 10 Tage, das ist doch bekannt. Wahrscheinlich hat Dich der Paketbote nicht angetroffen als er die Antwort zusammen mit einem Paket Diamanten bringen wollte. Aber das ist dann ja Deine Schuld und nicht die von BB.
lol, mein Ticket ist seid 3 Wochen offen..... ohne Worte. fühle mit dir.
Vermutlich geht man davon aus, das sich das Problem längst durch die Wartungen und vielen Hotfixes erledigt hat, die glauben den tollen Versprechungen der Entwicklungsabteilung.Zitat von Nakerl
Tach zusammen,
wie lang muss man eigentlich warten bis der Support einem ne Antwort schickt bzw. ein Ticket bearbeitet ?
Mein Ticket ist seit 26.11. offen und bis auf die Standardmail keine Reaktion !
Ich find des langsam unter aller Kanone man kann nicht nur eine Welt nach der anderen eröffnen aber keinen entsprechenden Support dafür bereitstellen !
Mfg
Nakerl
PS: Und ja ich weiß da wurden bestimmt scho 1000 Themen zu dem Thema eröffnet aber dann is halt des 1001
www.siedler-games.de
Moderator im Ruhestand von BI 4 und BBGC Siedler IV (also richtiges Siedler)
Was für ein Problem hast du denn Straight?
Ich hatte den support wegen ein problem schon vor fast 3 wochen geschrieben...und das mehrmals...keine Reaktion
Berechtigungen
