Zitat von
boerdelaender
Ich stehe halt als Mac Nutzer nun vor verschlossener Tür, würde ich auch leicht grummelnd akzeptieren, wenn die CM es im Vorfeld richtig kommuniziert hätte, da hätte auch mal ein Anruf bei Harman weitergeholfen. Ich würde es auch akzeptieren wenn jetzt besser kommunziert werden würde und nicht Kopf in den Sand und abwarten bis sich alle wieder beruhigt haben und ich würde es auch akzeptieren wenn auf der Startseite eine wirkliche glaubhafte Entschuldigung zu finden ist, mit anständiger FAQ und Hilfebereich für alle Windows Nutzer mit Problemen und natürlich auch für die eine Entschuldigung für alle derzeitigen Probleme.
Ich fühl mich sowas von ver.... wenn die Startseite sehe, herzlich Willkommen boerdelaender, nun könnt ihr mit unseren Übergangsclienten spielen.
Das ist nur noch zum fremdschämen.
Ich würde diese faktische Aussperrung nur unter einer einzigen Bedinungung akzeptieren: Wenn erkennbar wäre, dass alles technisch mögliche rechtzeitig geplant und getestet wurde, und dann mit einer nachvollziehbaren Entschuldigung erklärt wird, dass plötzlich und unerwartet etwas schiefgegangen ist und es vorübergehend nicht so wie geplant funktioniert.
Was ich damit sagen will: Es fehlen die Punkte
- rechtzeitige Planung
- rechtzeitiger und umfassender Test
- nachvollziehbare Entschuldigung
- absehbar sehr kurzfristige Lösung des Problems
- erkennbares Bemühen des Betreibers um Schadensbegrenzung
Diese Firma hat echt alles an die Wand gefahren. Die CM tun mir leid, die Supporter (falls es überhaupt noch welche gibt - ich werde verfolgen, ob und wann ich auf mein Ticket von gestern eine Antwort bekomme) ebenfalls - aber die Torfnasen, die das planungstechnisch versaut haben, nicht. Die sollten ihr Weihnachtsgeld zurückgeben. Mindestens.